“Kritiķi var viegli izvairīties, neko nedarot, neko nedarot un neko nedarot” ~ Aristotelis
Cilvēki reaģē uz kritiku dažādos veidos. Kāds mācās no viņas un izturas pret viņu mierīgi. Bet dažiem tas ir problēma, kas izraisa dusmas, attaisnojumus, pašapziņas un pašcieņu. Kā novērst šo problēmu? Kā reaģēt uz kritiku? Kā padarīt kritiku mums, nevis rūgtumam un ciešanām?
1. noteikums - nomierināties un skatīties.
Nedodiet savu pirmo reakciju, ko jūsu prāts un emocijas rada. Jā, kritika var būt nepatīkama, un es to zinu. Dažreiz, tiklīdz ir dzirdējuši šādu kritiku, mēs uzskatām, ka mūsu darbi nav saņēmuši atbilstošu novērtējumu, ka mūsu personīgās īpašības tika apšaubītas. Atšķirības starp savām cerībām un citu cilvēku viedokļiem rada nepatīkamas nesaskaņas: aizvainojums, kairinājums, rūgtums un dusmas izraisa izmisīgas aizsardzības reakciju vai agresīvu uzbrukumu kritizētai personai. Šajā ziņā nav nekas dīvains un pārsteidzošs, jo mums ir spiesti rīkoties ar aizsargājošiem psiholoģiskiem mehānismiem, kas mums ir paslēpti pēc dabas.
Kad mēs dzirdam negatīvu kritiku, mēs neapzināti redzam draudus ne tikai saistībā ar mūsu sociālo statusu, bet arī jūtam draudus idejām par mūsu “es”, kas mūs iesakņojušās. Kopumā mums tas nepatīk, kad cilvēki saka, ka mēs neesam pieraduši domāt par sevi.
Tāpēc notiek, ka mēs kritiski reaģējam uz aizraujošu un kritisku kritiku. To var teikt par automātisku psihisku reakciju. Bet, ja ir automātisms, ne vienmēr ir vieta veselai sapratnei un sapratnei. Dusmas un aizvainojums sašaurina jūsu uztveres lauku, viņi tikai pievērš visu uzmanību uz sevi: jūs domājat daudz vairāk par to, kā sevi aizstāvēt no kritikas vai kā atrast vājos punktus šajā kritikā nekā par to, cik daudz tas var jums palīdzēt.
Bet, ja jūs nomierināsieties un atpūšaties, gaidiet pirmo vētrainā emociju vilni, tad jūsu uztvere kļūs brīva no satriecošām jūtām, un jūs redzēsiet daudz vairāk, kas vēl nav redzēti. Piemēram, tas, ka kritiskajā vērtējumā, lai gan pārāk subjektīvs, ir patiesības graudu. Un, ja jūs to ņemsiet vērā, nākotnē tas palīdzēs izvairīties no daudzām kļūdām. Vai, gluži pretēji, jūs sapratīsiet, ka piezīme bija pilnīgi netaisnīga, un persona, kas to pauda, bija sliktā noskaņojumā, kas viņu izraisīja negatīvu vērtējumu par jums un jūsu darbu.
Kluss prāts var redzēt daudz vairāk un daudz konstruktīvāk domāt par prātu, kas pakļauts spēcīgām emocijām.
Tāpēc, pirms dodaties pie strīdiem vai atbildēt uz e-pastu, kas satur nepatīkamu informāciju par jūsu darbu, mēģiniet nomierināties. Ir daudz dažādu metožu, kas palīdzēs ātri apvienot sevi un atjaunot garīgo līdzsvaru:
- Lēnām skaitīt līdz desmit
- Veikt dažas dziļas, lēnas elpas un izelpot
- Pirms atbildes uzrakstiet visas savas domas un aprakstiet visas savas jūtas uz papīra. Ko jūs jūtaties? Ko jūs domājat? Izmetiet to uz papīra, nevis personai.
Tās ir labas un efektīvas metodes, kas palīdzēs „gaidīt” pirmo reakciju un atpūsties.
Bet man patīk šajā gadījumā (ja laiks atļauj) tikai skatīties jūsu prātu. Redzēt, kā viņš uztraucas un skriejas zem manas ievainotās pašnozīmes uguns. Kā viņš kļūst neobjektīvs, pārstāj saprast un sasalst militārā nostājā, lai steidzos uz likumpārkāpēju. Kad viņš mani nomāca ar nepatīkamu un pašpamatotu kaudzi, kritizēja mazāk sāpīgi ...
Tā vietā, lai ievadītu pirmo reakciju, vienkārši mierīgi skatieties viņu. Tiklīdz jūs pamanīsiet, ka jūsu prāts atkal nāk klajā ar gudriem veidiem, kā aizstāvēt pret kritikas uzbrukumiem, pievērsiet uzmanību novērojumiem. Tātad jūs ne tikai redzēsiet, kā vardarbīgā reakcija pakāpeniski vājinās un pazūd, bet arī daudz uzzināsiet par sevi, kā darbojas jūsu prāts, kā jūsu prāts darbojas. Jūs daudz vairāk iemācīsieties no nejauša paša novērojuma nekā no visām psiholoģijas mācību grāmatām kopā!
Bet nekādā veidā neizsakiet šo prāta reakciju. Atcerieties, ka tajā nav nekas slikts, jo tas ir dabiski. Mēs esam tik sakārtoti pēc būtības, ka mēs varam līdzīgi reaģēt uz kritiku. Tāpēc izturieties pret šo reakciju ar mīlestību un sapratni, bet tajā pašā laikā mēģiniet to nepadoties, bet palikt skatītājam, kurš nav iesaistīts izpildījumā.
Ja jūs to iemācīsieties, jums būs daudz vieglāk neiedoties kādām emocijām (dusmām, kairinājumam), jūs nevarēsiet uzreiz reaģēt uz tām, bet drīzāk izmantot laiku, lai rastu vislabāko risinājumu problēmai, ar kuru jūs saskaras. Šī prasme ir ļoti noderīga dzīvē. Viņš palīdzēs jums izvairīties no daudzām strīdām, skandāliem un tikai sarežģītām situācijām. Jūs redzēsiet, ka pirmā reakcija ir spēcīgākā tikai dažu sekunžu laikā: šoreiz ir vērts turēt, nesniedzot pirmo vilni, jo jums būs daudz vieglāk savilkt sevi.
2. noteikums - izmantot kritiku kā iespēju kļūt labākai.
Kritika ne vienmēr ir iemesls jūsu cieņas aizskaršanai vai aizskaršanai. Tas var kalpot kā uzticams palīgs, kurš jūs norādīs uz jūsu projekta vājās puses vai trūkumiem. Nav īsti pareizi apturēt ausis un pretoties, ja šāds palīgs runā ar jums. Bet tieši tas ir tas, ko cilvēki, kas vardarbīgi reaģē uz kritiku, dara.
Ja jūs klausāties šo palīgu, jūs daudz uzzināsiet par sevi un, iespējams, kļūsiet par labāku cilvēku! Ja kritika norāda uz jūsu vājās puses, kuras jūs varat uzlabot, tad tas nav iemesls, lai būtu izjaukts! Galu galā jūs, visticamāk, pateicaties personai, kas jums pateiks, ka jūsu automašīnai ir nepareizas bremzes. Jūs nekavējoties nogādāsit automašīnu uz pakalpojumu un, iespējams, saglabāsiet sev veselību vai dzīvību. Kāpēc mums ir tik grūti pieņemt noraidošu kritiku par sevi?
Ņemiet to ar pateicību un piesakieties sev! Un pārliecinieties, ka var attīstīt gandrīz visas personības iezīmes. Tāpēc nevērsiet kritiku kā spriedumu un pārmetiet sevi!
Bet ko tad, ja kritika ir vērsta uz tām īpašībām, kuras jūs nevarat mainīt? Turklāt nav iemesla uztraukties par to! Kāda ir sāpīga lietošana par to, kas jums nav pareizs? Uzziniet, kā pieņemt apstākļus, kādi tie ir.
3. noteikums - jautājiet sīkāk
Dažreiz ir nepieciešams precizēt kritiku. Pirmkārt, paldies personai par viņa kritisko komentāru. Tad jums jāpārliecinās, ka jūs viņu pareizi saprotat: jūs varat izskaidrot dažus viņa piezīmju aspektus. Piemēram: "Ko jūs domājat, ja nav atsauču uz avotiem", "lūdzu, lūdzu, lūdzu!"
Tas palīdzēs ne tikai iegūt laiku, bet arī izskaidrot, detalizēt kritiku un mainīt jūsu reakciju uz to. Piemēram, vispirms jums šķita, ka jūsu darba kvalitāte kopumā tiek apšaubīta, bet pēc kritikas noskaidrošanas jūs esat pārliecināts, ka tikai viens jūsu darba aspekts tika teikts: "Nu, es sniegšu piemēru. Sadaļā" programmatūra " Sadaļā "Tehniskie risinājumi" es arī nesapratu detalizētu analīzi. Attiecībā uz pārējām 12 sadaļām ir pietiekami daudz analīzes. "
Piekrītu, ka šāda kritika ir daudz vieglāk akceptējama, nekā vispārējais paziņojums "jūsu darbā jūs neattiecas uz avotiem." Cilvēki mēdz apkopot, tāpēc lūdziet viņiem paskaidrot savus komentārus un apstiprināt ar konkrētiem piemēriem. Tas pats attiecas uz dzīves situācijām, ne tikai uz darbiniekiem. Tā vietā, lai apstrīdētu savu sievu, jo viņa jūs sauca bezatbildīgi, jautājiet viņai, kādās situācijās jūs esat bezatbildīgi un cik bieži šādas situācijas rodas. Jautājiet viņai piemērus. Vienmēr ir vieglāk vienoties ar piemēriem nekā ar abstraktiem maksājumiem. Jūs nevarat apstrīdēt faktus, viņi palīdz dot i. Varbūt jūs uzzināsiet, ka tiešām neparādāt lielu atbildību par savu dzīvi, un jums ir nepieciešams kaut ko mainīt. Vai arī jūs nonāksiet pie secinājuma, ka jūsu laulātais pārspīlēti bezatbildīgas uzvedības fakti, tie ir sporādiski. Un daudzos gadījumos jūs paliekat nopietni un izšķiroši.
Šī taktika palīdzēs ne tikai noskaidrot, ko kritiķis ir prātā, bet arī ļaus jums izņemt laiku, lai nepaziņotu par pirmo reakciju, kas var būt vissmagākā, ja jums nav laika un iespēju atpūsties un nomierināties.
4. noteikums - Klausieties kritiku
Kad jūs klausāties kādas personas kritiku, mēģiniet to tikai klausīties! Nedrīkst uzreiz pēc pirmajiem vārdiem domāt par to, ko atbildēt un kā sevi aizstāvēt. Tātad jūs varat palaist garām dažas svarīgas detaļas kritiķa vārdos un izskatīties muļķīgi, atbildot uz viņu. Un, protams, jums nevajadzētu pārtraukt sarunu biedru, mēģinot sniegt viņam atbildi. Klausieties viņu uzmanīgi līdz galam, tas palīdzēs jums labāk izprast citas personas vārdus, kā arī savākt savas domas, lai atbildētu vispiemērotākajā veidā. Veikt īsu pauzi, lai domātu par saviem vārdiem. Neviens jūs neuzmodinās, vērtējot, gluži pretēji, jūs parādīsit cieņu pret kāda cita viedokli. Jūs paņēmāt savu laiku, domājāt par to, un ne tikai teicāt, kas bija pirmā lieta.
Un jo mierīgāk un pārdomātāk jūs atbildat, jo mazāk kritizējat kritiku, ko jūs dzirdēsiet, un jums būs vieglāk pieņemt kritiku. Apgrūtiniet savu ego, bet arī neapvainojiet tā ego, kurš jūs kritizē, pret kritiku izturas pret cieņu. Ja divi ego palīgi duelī, tad katastrofu nevar novērst. Savstarpēja cieņa, klausīšanās prasmes neļauj šādai sadursmei.
5. noteikums - Pārliecinieties, vai kritika atbilst tās tematam
Dažreiz jums ir jāpārliecinās, ka tas, kurš kritizē jūs, ir labi sapratis jūsu darba priekšmetu un mērķi. Piemēram, bieži šajā vietnē es saņemu kritiskus pārskatus par saviem rakstiem. Daudzi no viņiem patiešām palīdz man rakstīt labāk. Bet citi, šķiet, nav vērsti uz manu rakstu, bet citā, ko es nerakstīju. Piemēram, persona var kritizēt to, ko neesmu norādījis rakstā. Tas var notikt dažādu iemeslu dēļ. Es nevarēju ļoti labi izskaidrot savu viedokli. Vai arī lasītājs to nesaprata ļoti labi. Varbūt viņš bija pārāk slinks, lai nolasītu rakstu līdz galam, bet viņš vēlējās to kritizēt. Es reaģēju uz šādu kritiku dažādos veidos. Dažreiz es cenšos izdomāt, kas to izraisījis. Varbūt es kaut ko slikti izskaidroju, un man vajadzētu pārformulēt savas domas. Dažreiz es vienkārši pārietu bez atbildes, jo es neredzu punktu, lai pārstrādātu lasītājam izveidojušos stabilu tēlu, kas ir mainījis manu darbu savā veidā.
Tāpēc, pirms reaģējat uz kritiku, jums ir jāpārliecinās, ka tas ir vērsts tieši uz jūsu darbu, nevis uz šī darba izkropļoto tēlu kritikas vadītājam. Jums nav jāiesaistās strīdā par darbu, ko jūs neesat darījuši, un reaģējiet uz šādu kritiku ar apvainojumu. Galu galā, tas nav adresēts jūsu darbam, bet gan dažiem izkropļotiem tā pārstāvjiem kritiķa vadītājā. Un šim attēlam var nebūt nekāda sakara ar faktisko tēmu: nelietojiet to personīgi. Persona varēja nākt klajā ar kaut ko, un tad kritizēt to, ko viņš nāca klajā, domājot, ka viņš nosoda jūsu darbu. Nedodiet šo ilūziju.
Arī šajā kritikā jāņem vērā šī darba mērķi. Piemēram, nav ļoti gudri kritizēt veļas mazgājamo mašīnu par SMS nesūtīšanu no tā.
6. noteikums - Atbrīvojieties no instalācijas, kas jums ir nepieciešams
Atbrīvojieties no pārliecības, ka jums vajadzētu būt ideālam, un jūsu darbs ir jāveic pirmo reizi. Ja visi cilvēki savu darbu paveiktu perfekti, tad nebūtu vajadzīgs kolektīvs darbs, sanāksmes un ideju apmaiņa. Cilvēki ir spiesti atbalstīt viens otru, apspriest kopīgā darba rezultātus, izteikt priekšlikumus un norādīt kļūdas. Pat visaugstākie vadītāji neveido svarīgus lēmumus vien. Jo viņi zina, ka katram cilvēkam ir nepareizi.
Uzziniet, kā mierīgi izturēties pret savām kļūdām un trūkumiem. Neatkarīgi no tā, cik grūti jūs mēģināt kaut ko darīt, neatkarīgi no tā, cik ambiciozi mērķi, ko jūs sev izvirzījāt, neatkarīgi no tā, cik jutīgi jūs esat par saviem uzdevumiem, vienmēr būs vietas kļūdām, nepilnībām. Mēs visi esam cilvēki, un mēs visi esam ierobežoti ar mūsu zināšanām, pieredzi un pārliecību. Un jo vairāk mēs domājam par to, kas būtu ideāls, jo tālāk mēs ejam prom no sevis pilnības! Tas, ko mēs baidām, galu galā kļūs par mūsu realitāti! Mēs noraidām mācīties, noraidot kritiku, noraidot visu, kas neatbilst mūsu ideālajām idejām par sevi, par mūsu darbu. Mēs atsakāmies labāk. Mēs atsakāmies virzīties uz pilnību. Mūsu ilūziju vitalitāte un nedrošās idejas par sevi kļūst mums svarīgākas nekā jebkura attīstība.
Es jums pastāstīšu, kā šīs attieksmes var sagraut nākamajā punktā, dodot piemēru no dzīves.
7. noteikums - Neapstrīdiet ar kāda cita iespaidu, klausieties viņu
Pirms vairākiem gadiem vienā forumā es redzēju viena dalībnieka pieprasījumu novērtēt savu tiešsaistes projektu. Vietnes ideja bija ziņkārīga. Bet īstenošana bija samērā zema: neliela druka, punktu trūkums, neskaidra informācijas sniegšanas stila, navigācijas grūtības, pilnīgi neizskatīgs dizains, optimizācijas trūkums.
Kritiķi pauda visus šos trūkumus, parādīja veiksmīgu vietņu piemērus un izteica ieteikumus par to, kā un kas ir nepieciešams, lai vietne kļūtu populāra. Tas ir, kritika bija vairāk vērsta uz palīdzību nekā par šīs personas darba nomākšanu.
Bet vietnes autors stingri piekrita kritikai. Viņš teica, ka fonts un navigācija ir patiešām normāla, un vietne nav jāuzlabo. Un kritiķis, pēc viņa domām, bija vienkārši kļūdains savos novērtējumos.
Bet jūsu iespaidā jūs nekad nevarat sajaukt! Ja kādam jūsu darbam ir atbaidošs efekts, tad šī ietekme ir tā, kas tā ir. Ja kāds saka, ka viņš ir neērti lasījis tekstu uz prezentācijas, vai viņa acis sasprindzina jūsu izstrādātā dizaina krāsas, tad visticamāk, jūs nemaldināt. Jā, šis iespaids laika gaitā var mainīties, bet tagad tas ir un, visticamāk, ne tikai. Ja jūs strādājat ar cilvēkiem, nevis apbrīnojat to vienatnē, tad ir īpaši svarīgi klausīties cilvēku viedokļus.
Vietnes autors, par kuru es runāju, varēja klausīties to cilvēku viedokļus, kuri mēģināja palīdzēt viņam padarīt vietni labāku sabiedrībai un, iespējams, uzvarēt viņa lojālajiem lasītājiem. Bet, lai to izdarītu, viņam vajadzēja atbrīvoties no instalācijas, kas bija viņa daudzu mēnešu darba rezultāts. Bet viņš bija pārliecināts par viņa novērtējuma pareizību, ka viņš visu zina labāk nekā citi cilvēki, kuru iespaidi ir „nepareizi”, un neviens, izņemot viņu, nevar novērtēt viņa darbu. No paša sākuma viņš negribēja kritizēt, neskatoties uz viņa lūgumu. Viņš vēlējās saņemt tikai atzinību par paveikto darbu. Un upurējot savu pašcieņu un spītīgumu, viņš cēla potenciāli veiksmīgu projektu. Viņa vietne vairs nepastāv.
8. noteikums - izmantot kāda cita viedokli, lai papildinātu perspektīvu.
Dažādi cilvēki domā savādāk. Viņi saskata situāciju atšķirīgi. Viņi ievēro, ko citi nepamanīju, un, gluži pretēji, neredzat to, ko redzat. Tāpēc mēs esam spiesti sadarboties: mūsu viedokļi papildina viens otru, pat ja, pirmkārt, šķiet, ka tie ir pretrunā.
Tas ir kā skatoties uz to pašu punktu ainavā, bet no dažādām pusēm. Jūs stāvat uz kalna no ziemeļiem, un jūsu kolēģis apsver punktu no līdzenuma dienvidos. Jūs redzat ainavu no augšas: māju jumtiem, torņu virsotnēm, bet jūs nezināt par ēku faktisko augstumu. Savukārt, ja paskatās uz tām no apakšas, acs precīzāk pamanīs, cik daudz ēku atšķiras augstumā no citiem. Un pretruna, ko rada izskats no dažādām perspektīvām, ir tikai iedomāts.
Atvērtā sadarbība, gatavība pieņemt kāda cita viedokli sniedz izskatāmās problēmas apjomu, dziļumu un pilnīgumu, vai tas ir jūsu attiecības, jūsu darbs vai pats.
9. noteikums - Novērtējiet situāciju
Jautājiet sev: kas jūs kritizē? Varbūt tas ir cilvēks, kurš no paša sākuma bija pret jums? Vai tas, kurš jūtas svarīgs, kritizējot citus? Vai tas ir tavs draugs, kurš jūs mīl un vēlas jums palīdzēt? Atkarībā no atbildēm uz šiem jautājumiem jūsu reakcija uz kritiku mainīsies.
Jautājiet arī sev jautājumus: kāpēc jūs kritizējat? Godīga kritika vai nē? Vai jūs pareizi saprotat mani? Vai man bija iemesls man kritizēt? Varbūt jūs sapratīsiet, ka nav skaidrs, vai viņi nodeva savas domas, kas izraisīja nevēlamu reakciju. Vai jūsu darbs satur dažus trūkumus, kurus var novērst, nevis pārliecināt visus, ka tas ir ideāls.
10. noteikums - Paldies par kritiku. Izmantojiet to kā ego treneri.
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
*****
Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
