Attiecības ar komandu ļoti ietekmē tas, kā cilvēki būs saistīti ar viņu darbu.
Ir grūti mīlēt darbu ja komunikācija ar kolēģiem nav norādīta: pastāvīgi konflikti, strīdi, laimes ignorēšana nevar pievienot.
Mobing darbā ir sava veida iebiedēšana vai, citiem vārdiem sakot, iebiedēšana.
Kad mobing nāk uz priekšu, psiholoģiskā vardarbība, kas var būt ne mazāk kaitīga nekā citi vardarbības veidi.
Vispārīga informācija
Kas ir iebiedēšana un mobbings?
Ir daudz veidu iebiedēšanas, un visvairāk runā par to skolu iebiedēšana: uzmākšanās, kurā skolas komanda ir sadalīta "cietušajiem", "agresoriem" un "novērotājiem".
Pirmie cieš no otrā, bet trešais kļūst kluss liecinieks un reti iejaucas notiekošajā.
Skolu iebiedēšana var izpausties dažādos veidos, taču tā vienmēr ietver vienu vai vairākus vardarbības veidus, visbiežāk - psiholoģiski un fiziski
Bet iebiedēšana nav tikai skola. To var novērot visās grupās, neatkarīgi no dalībnieku vecuma un inteliģences līmeņa, pat bērnudārzā. Un darba grupas nav izņēmums.
Tomēr iebiedēšanai diezgan pieaugušo cilvēku grupās ir vairākas atšķirīgas iezīmes, no kurām galvenā ir psiholoģiskās vardarbības pārsvars.
Un biežāk tiek izmantotas agresoru izmantotās ietekmes metodes netieša, slēptaTā kā pieaugušie saprot, ka tieša vardarbība var izraisīt bargu sodu un pat terminu, un viņu pašpārvalde ir daudz augstāka nekā bērnu un pusaudžu.
Tas nenozīmē, ka nav fiziskas vardarbības: tas ir atkarīgs no darba grupas īpatnībām (vīriešu iekrāvēju grupā būs pilnīgi dažādi morāli nekā birojā strādājošo meiteņu grupā). Bet tas ir sastopams, jo īpaši neapstrādātā veidā, daudz retāk.
Tajā pašā laikā šādas uzmākšanās struktūra ir līdzīga jaunāko cilvēku kopienās novērotajai struktūrai: pastāv „upuri”, „agresori” un „novērotāji” un dažreiz „glābēji”.
Sakarā ar tās raksturu, bieži tiek saukts par iebiedēšanu darba vietā "Mobbings".
Mobilitāte ir psiholoģiskas vardarbības veids, kas izpaužas darba kolektīvos, kuros plaša darbinieku grupa vajā vienu vai vairākus kolēģus.
Mērķi tajā pašā laikā viņi var tikt īstenoti atšķirīgi, no vēlmes izklaidēties, aizstāvēt sevi ar vēlmi piespiest kādu, kurš nevēlas atstāt.
Saskaņā ar statistiku aptuveni 30-50% strādājošo saskaras ar dažādām mobbinga izpausmēm.
Izpausmes iezīmes
Mobbings, tāpat kā citas iebiedēšanas formas, var būt atšķirīgas smaguma pakāpes: tas šķiet salīdzinoši maigi vai, gluži pretēji, grūti, izraisot dziļas psiholoģiskas traumas upuriem.
Tā saukta Tāpat nevajadzētu pārāk zemu novērtēt par zemu.: jebkura vardarbība, pat ne pārāk liela, ietekmē psihi destruktīvi, galu galā novedot pie daudzu garīgo slimību attīstības un esošo stāvokļa pasliktināšanās.
Mobilizāciju, kā arī iebiedēšanu kopumā var iedalīt:
- Horizontāls Cietušais un agresori ieņem aptuveni vienādas pozīcijas esošajā sociālajā struktūrā. Piemēram, ja vairāki strādnieki sāka vajāties tādu, kam ir tāds pats stāvoklis kā viņi, tas attiecas uz horizontālo mobbingu.
- Vertikāli. Agresori un cietušais atrodas sociālajā struktūrā dažādās pozīcijās. Piemēram, ja priekšnieks uzmācas pakļautībā, tas ir vertikāls mobbings. Tomēr vadošā persona var kļūt par cietušo noteiktos apstākļos. Boss uzmākšanos sauc par "bossing".
Bieži vien darba grupā ir horizontāli iebiedēšanas veidi, jo tos tieši vai netieši apstiprina iestādes.
Arī dažas priekšnieku darbības ir spējīgas provocēt uzmākšanos.
Galvenās bumbas un kolēģu mobbinga pazīmes:
- Vēlme nesniegt svarīgu informāciju darbiniekam. Informācija, kas nepieciešama, lai pareizi un savlaicīgi veiktu darba pienākumus, tiek aizturēta vai pārsūtīta pārāk vēlu vai tīši izkropļota. Piemēram, ja cietušais ir slikts un nokavējis svarīgu notikumu, viņiem netiks sniegta vajadzīgā informācija, un nebūs skaidras reakcijas uz mērķtiecīgām intervijām.
- Pazemošana citu klātbūtnē. Šādu emocionālas vardarbības metodi bieži izmanto iestādes: piemēram, boss var izmantot dažādas sanāksmes, piecas minūtes, sanāksmes, kur viņa apspriež visu to personu darbības un negatīvos aspektus, kas viņam nepatīk, izmantojot jebkādus iemeslus pazemošanai. Tie paši darbinieki parasti tiek pakļauti pazemošanai, un citi darbinieki nesaņem nozīmīgu rājienu par līdzīgām vai pat nopietnākām kļūdām.
- Viltus apsūdzības pret darbinieku parādīšanās. Tas parasti notiek tad, kad horizontāls uzmākšanās veids: kolēģi agresori, cenšoties kaitēt cietušajam, izmanto jebkādus iemeslus rakstiskai sūdzībai, nepieciešamības gadījumā izliekot nelielus pārkāpumus vai vienkārši izgudrojot.
- Tiešie vai netiešie apvainojumi. Aktīvi izmanto darbinieki un vadība. Samazinās upura garīgās spējas, viņas uzvedība, ieradumi, intereses, dzīves stāvoklis utt. Netiešie apvainojumi parasti ietver spītību, bieži tiek izmantota gāzēšana („Vai tas ir tikai joks, vai jūs nesaprotat jokus?”, „Es domāju, ka esat pārāk jutīgs”), reaģējot uz upura sašutumu.
- Vēlme runāt par viņu negatīvi dialogos ar kolēģiem, priekšniekiem. Jebkurā gadījumā agresori runās negatīvi par upuriem, tādējādi radot sarunu biedru (jo īpaši to, kam ir maz zināšanu par uzmākšanās objektu), sajūta, ka attiecīgā persona ir pretīgs darbinieks un persona.
Ja šāds viedoklis tiek veidots starp tiem, kuri spēj atbalstīt mobingu vienā vai otrā pakāpē, spiediens uz cietušo palielināsies.
- Darbinieka profesionālo spēju samazināšana, šaubas par kompetenci. Tās var būt arī tiešas vai netiešas, bieži izteiktas citu klātbūtnē, lai saasinātu cietušā diskomfortu. Tajā pašā laikā šādus apgalvojumus ir grūti piedēvēt kritikai, bieži vien tiem nav pamatojuma.
- Ignorēt. Mērķi kolēģi neatbalsta; kad viņš lūdz kaut ko, sarunu biedrs atbild bez specifikas vai vispār neatbild, nosūta kādam citam. Viņi nevēlas, lai cietušais tiktu iesaistīts komandas darbībā, tās sasniegumi, centieni tiek ignorēti, kas kavē karjeras kāpņu progresu, it īpaši, ja vadība atbalsta ignorēšanas taktiku.
- Vēlme dot visnepatīkamāko uzdevumu. Vislielākais pateicīgais darbs tiek dempingēts uz mobbinga objektu, tāpēc viņiem var būt nepieciešams veikt vairāk, nekā nepieciešams pārējiem komandas locekļiem. Tajā pašā laikā viņa centieni un panākumi tiek ignorēti, un neveiksmes tiek parādītas visiem, lai redzētu.
- Cybermobing un citas uzmākšanās izpausmes, kas pārsniedz darba dienu. Darbinieki un priekšnieki var turpināt kaitēt cietušajam un ārpus darba procesa: izbaudīt to sociālajos tīklos, gaidīt darbu pēc darba, meklēt kompromisa materiālu, lai to izmantotu nākotnē.
Dažos gadījumos iebiedēšana izpaužas ārkārtīgi nežēlīgos veidos: cietušais tiek apvainots, viņus var sabojāt viņas, pat pēc darba.
Cēloņi
Dažas upura iezīmes var izraisīt uzmākšanās attīstību:
- Izskats. Par iebiedēšanas objektu var kļūt darbinieki, kuriem no sabiedrības viedokļa ir nestandarta vai nepatīkami izskatu iezīmes, kas piesaista uzmanību.
- Uzvedība Darbinieki, kuri aktīvi pauž savu nostāju, demonstrē savu neatkarību, var radīt sašutumu kādam. Arī agresoru uzmanību piesaista slēgti, nenoteikti cilvēki, kuriem ir grūti izteikt domas un kuri cenšas sevi aizsargāt no apkārtējiem.
- Pasaules skats, seksuālo orientāciju, reliģiju un tā tālāk. Jebkuras ievērojamas atšķirības no vairākuma, pat ja persona pats par sevi tikko runā, var izraisīt agresijas parādīšanos.
- Jutīgums, nespēja cīnīties. Neaizsargātie cilvēki, kuriem nav spēka sevi aizstāvēt, bieži kļūst par pazemojuma priekšmetu.
Bet neviena no iepriekš minētajām funkcijām nav attaisnojums agresoru rīcībai.
Cietušais zināmā mērā var būt vainīgs tikai vienā gadījumā: ja viņa izturas ļoti toksiski, komanda rada ārkārtīgi nepatīkamu situāciju, sagrauj dažus darbiniekus utt., Liekot viņiem veikt pretpasākumus.
Bet vairums mobbinga gadījumu, pat ļoti agresīvi, ir radušies citu iemeslu dēļ. Vaino agresorus, nevis upuri. Un galvenais iemesls praktiski visu veidu iebiedēšanai ir agresoru spēja saindēt cietušo.
Vardarbības cēloņi, kas saistīti ar agresoru vēlmēm un jūtām:
- Skaudība Vēlme kaitēt kādam, kam ir vairāk iespēju, ir izplatīta sabiedrībā. Envy bieži pārvieto vidēja vecuma darbiniekus, kas pazemo tos, kuri ir jaunāki, spēcīgāki par viņiem.
- Vēlme baudīt pazemošanas faktu, izcelties citas personas ciešanu dēļ - vēlme iegūt varu pār cietušo.
- Vēlme ņemt vietu, kurā cietušais ņem. Cilvēkiem, kas kļūst par galveno dzinēju, bieži vien ir savtīgi motīvi. Šajā gadījumā uzmākšanās mērķis ir vienkāršs: atstājiet personu.
Noteiktos apstākļos mobbinga upuris jebkurš darba ņēmējs var kļūt.
Vai ir iespējams novērst iebiedēšanu?
Ja vadības komanda dara visu iespējamo valdīja mierīga atmosfēra, novērš jebkādas uzmākšanās pazīmes, var izvairīties no vardarbības.
Bieži vien jebkāda veida iebiedēšana ir vadības vaina, kas to apstiprina tieši vai netieši, vai ignorē paša fakta esamību, neiedziļinās nodaļu dzīvē.
Cietušais, kas saskaras ar mobbingu komandā, kurā viņš ir norma, diez vai var kaut ko darīt. Labākajā gadījumā agresori beidzot pārslēgsies uz kādu citu.
Psiholoģijas atbildes
Kā pretoties psiholoģiskajam spiedienam darbā? Atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem:
- Ko darīt, ja iestādes izplatās pūšot darbā? Tas ir atkarīgs no tā, cik dārgi jūs strādājat, vai ir grūti atrast jaunu un cik nopietni vadītājs izplata naftu. Ja papildus galvas agresijai jūs nekas netraucē, un darbs ir svarīgs, jūs varat mēģināt abstrakti no boss vārdiem: piemēram, iedomājieties ķieģeļu sienu starp jums un sevi, saglabāt savu seju. Visticamāk, jūs nevarēsiet labot līderi, it īpaši, ja viņš sazinās ar visiem saviem padotajiem tādā pašā veidā kā ar jums. Ja virs jūsu priekšnieka ir citi līderi, varat mēģināt sazināties ar viņiem.
- Ko darīt, ja esat aizvainots? Pirmkārt, jums nevajadzētu pierādīt, ka apvainojums jums sāp, jo, ja agresors pamana reakciju, viņš sapratīs, ka viņam ir vara pār jums. Ja iespējams, atbildiet viņam smieklīgi, ļaunprātīgi. Ja jūs pastāvīgi sastopas ar apvainojumiem un pazemojumiem, mēģiniet sazināties ar vadības vai vadības līderiem, ja tie nereaģē. Ir arī jēga domāt par atlaišanu.
- Kā pretoties psiholoģiskajam spiedienam? Bieži vien analizē agresoru darbību mierīgā atmosfērā, ņemot vērā tos konstruktīvi. Kāpēc viņi var rīkoties šādā veidā? Kādi mērķi tiek sasniegti? Kas viņus motivē? Ja jūs sapratīsiet negatīvās attieksmes pamatcēloni, būs vieglāk cīnīties. Agresoriem ir lietderīgi reaģēt konstruktīvi (sausa, loģiska, bez īpašas emocionalitātes informācijas par to, kāpēc pretinieks ir nepareizi), vai jokot.
Tāpat ir svarīgi atvieglot spriedzi pēc darba: staigāt pa ielu, iemīļot lietas, meditēt.
Kā rīkoties, lai izvairītos no spiediena?
Galvenie ieteikumi:
- Esiet pieklājīgi, mēģiniet izvairīties no negatīva. Dialoga laikā nevajag skart nevienu cilvēku grupu un viņu rīcību, neiejauciet nevienu, rīkoties kā pareizi.
- Noskatieties, vai nav izskatu. Nekārtīgi cilvēki, īpaši sievietes, rada negatīvas jūtas.
- Saka mazāk par sevi, it īpaši, ja neesat iepazinies ar komandā dominējošo morāli. Daži fakti par jūsu biogrāfiju un pasaules skatījuma iezīmēm var tikt uztverti negatīvi.
- Neizslēdziet kolēģus. Apspriediet ar viņiem darba un trešo pušu tēmas, rūpīgi izsakiet viedokļus, neņemiet vērā korporatīvās partijas un citus pasākumus.
Cilvēki, kuri atsakās no sociālajiem kontaktiem, var brīdināt citus, nākotnē tas var būt papildu iemesls mobingam.
Neviena no padomēm nav spējīga strādāt ar simtprocentīgu varbūtību, jo cietušais nav atbildīgs par vajāšanu vai nē. To nosaka agresori. Ir svarīgi meklēt labāko līdzsvaru attiecībās ar kolēģiem. un joprojām ir labs darbinieks.
Par iebiedēšanu darba vietā šajā videoklipā:
