Bez komunikācijas cilvēka dzīve nav iedomājama. Cilvēki sazinās savā starpā, bieži vien bez domāšanas cik sarežģīts un daudzšķautņains šis process ir.
Tomēr psihologu centieniem ir piešķirti komponenti, tā tika klasificēta pēc veida, veida, formas un līmeņa. Kas ir komunikācija psiholoģijā? Kādas pazīmes ir klasificētas?
Komunikācija kā īpašs darbības veids
Saziņa - Tas ir starppersonu mijiedarbības process, ar kura palīdzību tās dalībnieki sasniedz konkrētus mērķus vai apmierina viņu sociālās vajadzības.
Pamatojoties uz šādu mijiedarbību, tiek veidotas starppersonu attiecības, kā arī pieredzes un zināšanu apmaiņa, kas nepieciešama dažādiem darbības informācijas veidiem.
Komunikācijas mērķi var būt dažādi - uzvedības un motivācijas maiņa, domas, attieksmju, emociju vai neitrālas informācijas apmaiņa, arī komunikācijas motīvs var būt pats processkas nenozīmē īpašu rezultātu.
Sastāvdaļas: īsi
Kādas ir komunikācijas sastāvdaļas? Psihologs G.M. Andreeva Tika ierosināts sadalīt komunikāciju šādos komponentos neatkarīgi no tā, kādas funkcijas tā veic un kādus mērķus tā īsteno:
- komunikatīvā puse - informācijas apmaiņa starp dalībniekiem;
- interaktīvā puse - dalībnieku mijiedarbība;
- uztveres puse - savstarpēja sapratne starp dalībniekiem.
Jebkura veida komunikācija satur vienu vai visas uzskaitītās sastāvdaļas.
Kas notiek?
Shēma:
Saziņa ir šāda veida:
- Starppersonu attiecības. Šajā gadījumā dalībnieki sazinās neformālā vidē. Komunikāciju neietekmē sociālais statuss vai stāvoklis, tas ir personisks.
- Funkcionālā loma. Šādu saziņu regulē tās dalībnieku sociālās lomas, piemēram, vadītājs un pakļautais, pedagogs un bērns, pārdevējs un pircējs.
Komunikācijas procesā komunikācija var pāriet no funkcionāla uz lomu spēlēšanu uz starppersonu un otrādi. Šāds īpašums bieži tiek izmantots uzņēmējdarbībā.
Sugu klasifikācija: tabula
Kāda veida komunikācija ir? Katra persona savā dzīvē izmanto dažādus saziņas veidus. To klasifikācija notiek saskaņā ar dažādiem kritērijiem. Ir šādi galvenie saziņas veidi:
Klasifikācijas kritēriji | Komunikācijas veidi un to raksturojums | Komunikācijas piemēri |
Satura saziņas veidi | Materiāls. Komunikācijas dalībnieki savstarpēji mijiedarbojas, lai iegūtu materiālus ieguvumus, visus objektus, darba aktivitātes. | Preču pirkšana veikalā. |
Kognitīvā. Saziņa, lai pārraidītu vai saņemtu jebkādu informāciju, kas nepieciešama zināšanām un pašattīstībai. | Studentu komunikācija klasē ar skolotāju. | |
Aktivitāte. Dalībnieku prasmju vai iemaņu apmaiņa. | Saziņa ar treneri trenažieru zālē. | |
Motivācija. Stimulu un motivāciju nodošana jebkurai darbībai. | Mācību motivēšana mārketinga uzņēmumos. | |
Kondicionēšana. Tīša ietekme uz psiholoģisko stāvokli, lai sasniegtu kādu konkrētu rezultātu. | Saziņa ar upuri. | |
Komunikācijas veidi par mērķiem | Bioloģiskā. Saziņa bioloģisko vajadzību apmierināšanai. | Saziņa, lai iegūtu seksuālu izlādi. |
Sociāli. Saziņa, lai apmierinātu personas sociālās vajadzības. | Dzejnieka runas sabiedrībai, lai saņemtu vispārēju atzīšanu. | |
Ar izteiksmes līdzekļiem | Verbālā. Saziņa ar runu. | Jebkura komunikācija, kas ietver tiešu runu. |
Nonverbāls. Komunikācija ar ķermeņa valodu. Tā var darboties arī kā neatkarīgi komunikācijas elementi un kā mutvārdu komunikācijas papildu veidi. | Žesti, pozas, sejas izteiksmes, ķermeņa līkumi. | |
Pēc komunikācijas dalībniekiem | Starppersonu attiecības. Tas ietver tiešu kontaktu ar dalībniekiem. | Talking a-top par personīgiem jautājumiem. |
Personīgi grupa. Saziņa ar katru grupas dalībnieku. | Galvas tikšanās ar padotajiem. | |
Intergroup. Vairāku cilvēku grupu saziņa. Tas var būt gan mierīgs, gan pretrunīgs. | Etniskā dusmas. | |
Izmantojot informācijas pārsūtīšanu | Starpnieks. Saziņa, iesaistot tehniskus līdzekļus. | Tērzēšanas korespondence, izmantojot e-pastu vai savstarpēju draugu. |
Tūlītēja. Saziņa starp diviem dalībniekiem, kas atrodas tuvu viens otram. | Saruna viens pret vienu. | |
Ar laiku | Īstermiņa. Īslaicīga saziņa, kas parasti nav saistīta ar atkārtotu kontaktu. | Runājiet ar kasieri biļešu kasē. |
Garš Komunikācijas procesā dalībnieki ne tikai apmainās ar nepieciešamo informāciju, bet arī iepazīst viens otru. Pieņemiet nepārtrauktus vai neregulārus kontaktus. | Jauns vīrietis un meitene, kas gatavojas sasiet mezglu, sazināsies. |
Ir arī trīs komunikācijas veidi neatbilst iepriekš minētajiem kritērijiem:
- Izglītība. Mērķtiecīga ietekme uz citu personu, lai sasniegtu noteiktus rezultātus. Piemērs ir bērna audzināšana bērnudārzā.
- Diagnostika. Saziņa, lai izveidotu atzinumu vai iegūtu nepieciešamo informāciju par sarunu biedru. Piemēram, pacienta intervēšana ar ārstu, lai veiktu diagnozi.
- Intīms un personisks. Mīļoto cilvēku vai tādu cilvēku radinieku saziņa, kuriem ir augsta savstarpēja uzticēšanās. Piemēram - tēvs un dēls, brāļi vai māsas.
Iepriekš minētie komunikācijas veidi - tā ir tikai daļa no tās atdalīšanas atbilstoši noteiktām īpašībām un īpašībām.
Joprojām ir daudz psihologu viedokļu un viedokļu par klasifikāciju saskaņā ar viņu pašu izpratni par šo procesu.
Veidlapas
Ir šādas runas komunikācijas formas:
- Monologs. Komunikācijas līmenis, kura zīme ir monologa runa. Ņemot vērā viena dalībnieka darbību, tiek pasludināta otras puses pasivitāte. Piemērs ir skolotāja mācīšana skolēniem.
- Interaktīvs. Visi dalībnieki ir vienlīdz iesaistīti komunikācijā. Piemērs ir jebkurš dialogs.
- Polylogical. Daudzpusēja komunikācija, ko raksturo tās dalībnieku cīņa par tiesībām piedalīties. Piemērs ir politiskās televīzijas šovs, kurā vairāki dalībnieki vienlaicīgi apspriež strīdīgu jautājumu.
Ir citi psihologu viedokļi par komunikācijas formu. Piemēram, pirmsskolas vecuma bērnu un viņu vecāku saziņas formas mācot M. I. Lisina:
Pirmsskolas vecuma bērnu un pieaugušo saziņas formas:
- Situācijas-personiskā saziņas forma. Šī forma ir tipiska bērna vecumam. Tas ir balstīts uz bērna emocionālo kontaktu ar pieaugušo, kad pirmsskolas vecuma bērnu rotaļlietas joprojām atrodas fonā. Kopā ar pieaugušo, kurš spēlē līdera, skolotāja un mentora lomu, bērns var veikt sarežģītākas darbības ar dažādiem objektiem.
Tajā pašā laikā komunikācija ar pieaugušajiem joprojām ir galvenā pirmsskolas vecuma bērnu vajadzība.
- Ne-situatīva kognitīva komunikācijas forma. Šī veidlapa rodas, ja bērna uzmanība pārsniedz pašreizējo situāciju - piemēram, noteiktu spēļu aktivitāti, un viņš uzņemas iniciatīvu, lai iepazītu apkārtējo pasauli. Šajā gadījumā galvenais zināšanu avots bērnam paliek pieaugušais.
- Īpaši personiska personība. Šī forma ietver saziņu ar pieaugušajiem dažādās situācijās. Tas ir ļoti svarīgi, sagatavojot pirmsskolas vecuma bērnus izglītībai, jo, ja bērns nespēj sasniegt spēju mijiedarboties ar pieaugušajiem pareizi un atpazīt viņu autoritāti, tad tas faktiski nozīmētu psiholoģiskās gatavības trūkumu skolai.
- Situācija-uzņēmējdarbību. Tomēr, cenšoties ar vecumu uz neatkarību, bērns ir spiests vērsties pie pieaugušā, mācoties par apkārtējo pasauli. Šī saziņas forma ietver pirmsskolas vecuma bērna un pieaugušā mijiedarbību bērna kognitīvās darbības procesā.
Pirmsskolas vecuma bērnu komunikācijas formas ar vienaudžiem:
- Emocionāla un praktiska. Sakarā ar to, ka līdz divu gadu vecumam bērnam savā darbībā ir nepieciešams mijiedarboties ar saviem kolēģiem.
Komunikācija šajā laikā notiek, izmantojot žestus un sejas izteiksmes.
- Situācija un bizness. Tas notiek aptuveni 4 gadu vecumā no bērna. Šajā laikā pirmsskolas vecuma grupā dominē lomu spēles, rīcība aizvien vairāk uzņemas kolektīvo raksturu. Šādas saziņas formas nepieciešamība ir gandrīz priekšplānā bērna mijiedarbībā ar savu vidi.
- Ārpus biznesa. Tā sastāv no komunikācijas ar vienaudžiem, lai plānotu mijiedarbību. Ir ārpus mākslinieciska rakstura. Šajā laikā ir paaugstināta interese par sarunu biedra personību, un runas kļūst par galveno saziņas līdzekli.
Kolektīvās komunikācijas formas. Savu darbību laikā pedagogiem ir jāizceļ sava darbība, jāsadarbojas ar bērnu vecākiem, un tādēļ tiek izdalītas šādas kolektīvās komunikācijas formas:
- Vispārējās vecāku sanāksmes. Sanāksmes koordinē pedagogu un vecāku rīcību bērnu audzināšanā, izglītības, rehabilitācijas un izglītības problēmu risināšanā.
- Vecāku konference. Šī mijiedarbības forma atšķiras no sanāksmes, jo konferencē ir sabiedrības pārstāvji - ārsti, izglītības psihologi un citi, kas ļauj piesaistīt plašāku jautājumu loku bērnu audzināšanā, uzvedībā un veselības aprūpē.
- Vecāku grupas sanāksmes. Par tiem vecāki var iepazīties ar bērnu audzināšanas metodēm.
Līmeņi
Dažādi psihologi sniedza savu sakaru klasifikāciju pēc līmeņiem.
Tas pats par sevi nozīmē uzvedības izpausmes, ar kurām var spriest par viena komunikācijas dalībnieka ietekmi uz otru, kā arī par to mijiedarbību.
Dobrovich komunikācijas līmeņi:
- Primitīvais līmenis. Vienkāršota, vienkārša komunikācija.
- Manipulējošais līmenis. Ar šādu saziņu viens no dalībniekiem cenšas ietekmēt viņa partneri, lai sasniegtu noteiktus rezultātus.
- Standartizēts līmenis. Zināms arī kā "kontaktmaskas". Šajā gadījumā viens vai abi partneri slēpj savu patieso stāvokli, grafiski runājot, liek masku.
- Parastais līmenis. Sakarā ar komunikācijas noteikumiem, kas parasti atbilst tās locekļiem.
- Spēļu līmenis. Šo līmeni raksturo vēlme ieskaidrot partneri.
Parasti ir vēlme turpināt mijiedarbību nākotnē.
- Biznesa līmenis. Priekšplānā šajā komunikācijas līmenī pastāv mijiedarbība un kompetence noteiktu jautājumu risināšanā un noteiktu mērķu sasniegšanā.
- Garīgais līmenis. Šajā komunikācijas līmenī tās dalībnieki saņem morālo apmierinātību no viņu mijiedarbības procesa.
E. V. Andrienko viņa darbos šādi komunikācijas līmeņi:
- Faktiskais līmenis. Tas nozīmē parastu viedokļu apmaiņu bez sarunu partneru lielās intereses sarunu tēmā. Saruna pati par sevi nesatur dziļu saturu, tas notiek automātiski.
- Informatīvs līmenī Šajā komunikācijas līmenī notiek informācijas apmaiņa, kas ir nozīmīga tās dalībniekiem, kas ir nepieciešama jebkura veida darbību īstenošanai. Iespējama gan starppersonu, gan biznesa komunikācijā.
- Personiskais līmenis. To sauc arī par garīgo. Šo līmeni raksturo viņa partnera priekšmeta izpratne. Tas notiek situācijās, kad personai ir ieskats, laime, mīlestība.
Saziņas procesa izpēte ir interese, jo ir nepieciešams pastāvīgi uzlabot tās efektivitāti.
Paldies šim cilvēkam efektīvāk sasniegt mērķus, kā arī mazākas neērtības saistībā ar grūtībām sazināties ar citiem cilvēkiem.
Saziņas veidi psiholoģijā: