Tāpēc mēs dzīvojam sabiedrībā izplatīta parādībanotiek gandrīz katru dienu, ir konflikts.
Konflikts, kurā iesaistīti vismaz divi dalībnieki, ir starppersonu. Rakstā tiks aplūkoti starppersonu konfliktu risināšanas piemēri un veidi.
Psiholoģija un koncepcija
Kas ir starppersonu konflikts?
Starppersonu konflikts ir a konflikts starp indivīdiem psiholoģiskās vai sociālās mijiedarbības laikā.
Parasti šādu konfliktu gaitā notiek apsūdzību apmaiņa.
Starppersonu konflikta laikā puses ir vainīgasatbildības maiņa pret partneri, ar kuru notiek konflikts.
Tas neatrisina situāciju, jo apsūdzība pati par sevi iekaro konfliktu, un tā iekaisās ar vēl lielāku spēku.
Piemēri no vēstures, no literatūras, no dzīves
Starppersonu konflikti vajā cilvēci no tās izcelsmes. Bībele arī stāsta par diviem brāļiem Kainu un Abeli. Kains apskauda savu brāli un nogalināja viņu.
- Vēsture zina daudzus piemērus. Sākot ar parastajiem cilvēkiem notiekošajiem konfliktiem vietējā augsnē, beidzot ar dažādām idejām par valsts nākotni līderu vidū. Konflikta vēsture ir zināma Ivana, briesmīgā ar savu dēlu, kura laikā karalis nogalināja viņa dēlu.
Literatūrā bieži vien stāsta par konfliktu starp divām pusēm.. Krievu klasiskajā literatūrā ir zināms Onegina konflikts ar Lensku, kura laikā nogalina otru. Puškina stāstā „The Undertaker” pastāv strīds starp amatnieku grupu un uzņēmēju, kurš tiek aizskarts sava darba rakstura dēļ. Turgenevam ir konflikts arī jaunajos tēvos un tēvos, kur notiek vienas paaudzes veco instalāciju sadursme ar inovatīvākiem citu cilvēku viedokļiem.- Dzīvē starppersonu konflikti atrodami visur, sākot no bērnudārza. Jūs varat sākt sabiedrisko transportu, lai piedalītos konfliktā ar kolēģi darbā.
Daudzi var atcerēties, kā viņi nevarēja būt kopā ar klasesbiedru vai skolotāju, neviens no tā nav pasargāts.
Literatūrā bieži vien stāsta par konfliktu starp divām pusēm.. Krievu klasiskajā literatūrā ir zināms Onegina konflikts ar Lensku, kura laikā nogalina otru. Puškina stāstā „The Undertaker” pastāv strīds starp amatnieku grupu un uzņēmēju, kurš tiek aizskarts sava darba rakstura dēļ. Turgenevam ir konflikts arī jaunajos tēvos un tēvos, kur notiek vienas paaudzes veco instalāciju sadursme ar inovatīvākiem citu cilvēku viedokļiem.Cēloņi
Visbiežākais starppersonu konflikta cēlonis ir vienas personas interešu krustošanās ar citas interesēm. Visbiežāk sastopamā situācija: viens cilvēks autobusā ir karsts, viņš mēģina atvērt logu, bet cits izplūst no loga un pastāv konflikts starp indivīdiem.
Protams, jūs varat nekavējoties apturēt šo situāciju, ja cilvēki varētu klausīties viens otru un kompromisu. Piemēram, lūdziet, lai kāds nomainītu sēdvietas, darītu visu mierīgi, bez apsūdzībām.
Diemžēl vainīgs ir diezgan apgrūtinošs, visvieglāk vainot kādu.
Cilvēki bieži vien ir pretrunā ar resursiem, kad tie nav pietiekami.
Kad cilvēki nonāk grūtos apstākļos (resursu trūkums dzīvei), viņi var nogrimt savvaļas līmenī.
Ikdienas dzīvē kaut kas bieži trūkst. Piemēram, prestižā darbā ir konkurence vairākos cilvēkiem vietā. Ļoti iespējams, ka uz šī pamata radīsies konflikts.
Arī konflikta cēlonis cilvēka neiecietība: citu personu viedokļiem (pat ja tas neattiecas uz kādu personu), izskatu vai uzvedību. Viens cilvēks var būt diezgan aktīvs saziņā, tas ir nepieņemami citiem cilvēkiem.
Arī kultūras vērtību atšķirības izraisa konfliktus. Tas ir īpaši izplatīts ģimenēs, kur vienas paaudzes vērtības atšķiras no citas vērtības.
Darbā bieži cilvēki ir konfliktā sociālās atšķirības. Boss var lūgt darīt to, ko darbinieks uzskata par nepareizu.
Ja diviem darbiniekiem ir atšķirīgas idejas par komandas mērķi, būs iekšējs konflikts, jo visi redz savu ceļu uz mērķi.
Par starppersonu konflikta cēloņiem šajā videoklipā:
Klasifikācija: veidi un veidi
Var piešķirt motivācijas konfliktikas ietekmē dalībnieku plānus.
Piemēram, ģimenē ir dažādi uzskati par bērna audzināšanu, savu nākotni, vīru vai sievu pret to, kā laulātais tērē naudu.
Piemēram, priekšnieks var atcelt darbinieka atvaļinājumu, pārceļot viņu uz citu termiņu. Ja intereses ir nesaderīgastad tas var novest pie dramatiskas attīstības.
Ir grūti panākt vienošanos, piemēram, ja ģimenē ir viens TV, tad sievas iecienītākās sērijas ir vienā kanālā, un vīra mīļākā komanda lemj par otru kanālu. Interesus nav iespējams apvienot, un, ja bieži notiek konflikts, laulība sabruks.
Ir kognitīvi konfliktija diviem dalībniekiem ir diametrāli pretēja vērtību sistēma. Vērtības sistēma atspoguļo to, kas šobrīd ir vissvarīgākais personai.
Ja runājam par darbu, tad cilvēks izlemj, vai viņa darbs būs tikai naudas avots vai ceļš uz pašrealizāciju.
Ja laulātie ir kognitīvi, var rasties kognitīvi konflikti dažādas idejas par ģimenes mērķiem. Visa vērtību sistēma ietver visas tās svarīgākās attieksmes (piemēram, filozofiskās un reliģiskās).
Protams, cilvēkiem nav konfliktu, ja viņiem ir dažādas vērtības.
Bet konflikts, protams, notiks, ja viens no indivīdiem iejaucas otras puses vērtībās, apšaubot to nozīmi.
Ja diviem cilvēkiem ir pretējs viedoklis par lietām, tad tas ir iespējams mēģinot mainīt citu personu konflikti. Tas attiecas arī uz situācijām, kad cilvēki mēdz atjaunot pieaugušos, mainīt attieksmi un ieradumus.
Lomu konflikts notiek, ja viena vai abas konfliktā iesaistītās puses ignorē uzvedības un komunikācijas noteikumus. Tas var būt etiķetes pārkāpums (lai gan neviens par to nerunā, bet tas ir pašsaprotams sabiedrībā) vai līguma pārkāpums biznesā.
Tas var novest pie pretenzijām, savstarpējām apsūdzībām. Cilvēki var pārkāpj rīcības noteikumus, jo viņi nav iepazinušies ar viņu jaunajā komandā.
Ja persona apzināti pārkāpj uzvedības noteikumus, tad tas var liecināt, ka viņam nepatīk situācija, un viņš vēlas to pārskatīt.
Bieži bērns pusaudža vecumā sāk būt rupjš vecākiem. Tas var būt saistīts ar to, ka viņš Es nepiekrītu esošajiem noteikumiem.
Īpašas iezīmes
Starppersonu konflikta pirmā puse ir strīda objekts.
Otrā puse ir psiholoģiskā daļa (dalībnieku intelekta līmenis, audzināšana).
Tā tas ir atšķir starppersonu konfliktus no politiskās.
Tas padara konfliktus starp indivīdiem tik atšķirīgus, kas atšķiras viens no otra. Cilvēki ir pilnībā iesaistīti konfliktā, izpaužot tajā visas savas iezīmes.
Bieži vien psiholoģiskā puse aptver strīda priekšmetu, tā nav tik svarīga, viss notiek savstarpējās pārmetumos. Nevienā no konfliktiem viena no pusēm nemēģina saprast pretējo, nododot visu atbildību pretiniekam, noņemot to no sevis.
Izpausmes
Konflikta sfēras visbiežāk ir iedalītas 3 jomās: ģimenei, darbaspēkam un sabiedrībai.
Ģimenē konflikti iet līdzi laulātajam, laulātajam, laulātajam un laulātajam. Iespējams, viena no pusēm ir izaicinoša rīcība.
Bieži vien notiek ģimenes konflikti materiālo pusi un apsūdzības līdzekļu trūkuma dēļ. Var būt brīvības, greizsirdības, mēģinājumu kontrolēt vienu no laulātajiem ierobežojumu. Varbūt seksuālo problēmu klātbūtne attiecībās ar laulātajiem.
In darba grupas konflikti iet cauri galvenajam pakļautajam, strādniekam, strādniekam, strādniekam.
Var rasties konflikti saistībā ar domstarpībām par resursu sadali, atbildību.
Ir arī psiholoģiskā pusekur darbinieks vai boss atklāj starppersonu attiecības, uzvedības kultūru, etiķeti.
Sabiedrībā visbiežāk rodas konflikti, kas izriet no personas-personas, personas-sabiedrības. Visbiežākais iemesls ir nepietiekama uzvedības kultūra atsevišķām personām.
Kā rodas attīstības mehānisms?
Katra persona ir savas intereses un centieni. Ja mērķa sasniegšanas procesā cits cilvēks nonāk ceļā, radīsies konflikts. Ir atšķirība starp indivīda attiecībām, jo apziņa to tūlīt analizē kā šķērsli mērķim.
Ja attiecības ir svarīgākas par mērķi, tad konfliktu var atrisināt. Ja mērķis ir svarīgāks, konfrontācija uzsilst.
Konflikta laikā persona mēģinās pierādīt savu lietu, celt argumentu kalnu un devalvēt otras puses argumentus.
Konflikts ir piepildīts ar emocijām, un ne katrs var tos kontrolēt. Konflikta puses ir skeptiskas attiecībā uz kompromisiem., uzskatot, ka viņu lēmums ir vienīgais pareizais. Iekštelpu instalācijas saasina konfliktu, un tas palielinās vēl vairāk.
Kā rodas starppersonu konflikts? Uzziniet no videoklipa:
Kā rīkoties?
Pirmkārt, konfliktā jums ir jānovērtē, kas ir jūsu priekšā.
Ja tad jūs esat nejauši izvēlēts cilvēks no ielas, kas jūs tērē jūs varat vienkārši izkļūt no konflikta.
Piemēram, jūs nejauši esat aizgājis uz kājām, jums vienkārši ir jāatsakās.
Ja persona ir tuvu jums, un viņam ir dažas īpašas sūdzības, tad jums tās vajag klausieties un piedāvājiet savu risinājumu. Bet tam ir nepieciešams, lai cilvēks būtu mierīgā stāvoklī, jo satraukti cilvēki bieži nevēlas uzklausīt citu cilvēku argumentus.
Ja persona piedāvā kādu risinājumu, nepiekrīt kompromisam pat mierīgā stāvoklī, tad šeit jums tiks piedāvāti 2 scenāriji.
Pirmajā variantā jūs piekrītat personai un pieņemat viņa argumentus, otrajā variantā jums būs jāsaka, ka viņa priekšlikums ir nepieņemams, un jums ir jāpārtrauc šī jautājuma pieskaršanās vai pat izbeigt attiecības.
Veidi, kā atrisināt starppersonu konfliktus šajā videoklipā:
Risināšanas veidi un pārvarēšanas principi
Kā teica, slaveni psihologi "Mēs zvejam tārpam, lai gan mēs paši mīlam zemenes." Konflikta pretējā pusē nonāca viņa rezolūcijā, jums ir jādod viņai to, ko viņa vēlas, un tajā pašā laikā veicināt viņas viedokli.
Viens no starppersonu konfliktu pārvarēšanas principiem nav personiska komunikācija, bet korespondence, labie, modernie saziņas līdzekļi to ļauj. Piedāvājiet vairāk un klausieties vairāk. Mēģiniet uzdot partnerim jautājumus par to, kā viņš redz izeju no konflikta.
Ja pierādāt, ka partnera argumenti ir nepareizi, jūsu konflikts var būt no uzņēmējdarbības uz psiholoģisku. Persona vienkārši atsakās pieņemt jūsu taisnīgumu, viņš no sava viedokļa aizstāvības principa pat apzinās, ka viņš ir nepareizs.
Novēršanas metodes
Profilakse ir cieņas ievērošana, etiķete.
Ir jārīkojas pieklājīgi ar visiem, lai neradītu iemeslu kairinājumam.
Darbā, kas jums nepieciešams sekot komandķēdei, stingri pildīt savus pienākumus.
Jums nekad nav jāizsaka barga kritika, pat ja jums šķiet, ka jums ir taisnība. Jums nekad nevajadzētu saskarties ar paaugstinātu balsi, labāk ir izkļūt no konflikta un turpināt atrisināt strīda priekšmetu mierīgā atmosfērā.
Arī laba profilakse ir piemērotu partneru izvēle komunikācijā un ģimenes dzīvē.
Ir diezgan grūti konfliktēt ar tiem nevēlas noskaidrot attiecībasun visi biznesa lēmumi tiek pieņemti ar vēsu galvu.
Lai gan starppersonu konflikti mūs no visas mūsu dzīves sākas, mēs ceram, ka jūs varēsiet tos konstruktīvi atrisināt un bez nopietnām sekām.
Kā izvairīties no konfliktiem? Piemērs:
