Cilvēks nevar sazināties ar citiem cilvēkiem - profesionālās darbības procesā, viņa paša attīstībai vai priekam, viņš savā dzīves laikā sazinās ar citiem cilvēkiem.
Tomēr komunikācijas process ne vienmēr ir patīkams abām komunikācijas pusēm. Kādi ir komunikācijas noteikumi un normas? Kādi ir komunikācijas ētiskie principi un kā tos iemācīties?
Kas ir komunikācijas kultūra?
Komunikācijas kultūra - Šī ir koncepcija, kas nosaka cilvēku savstarpējās komunikācijas kvalitāti un pilnveidi, raksturojot komunikācijas morālos modeļus, normas un savstarpējās mijiedarbības noteikumus.
Komunikācijas kultūras pamatā ir morāle, jo tas ir iekļauts visās cilvēka darbības jomās.
No morāles viedokļa cilvēks novērtē visas publiskās dzīves vai jebkuras atsevišķas personas izpausmes, to atbilstību vai neatbilstību morāles principiem un normām, kas ir tuvu viņam.
Arī morāle palīdz veidot morāles idejas tēlu personai, kurai viņš centīsies panākt atbilstību.
Morāls cilvēks ir vērsts uz attieksmi pret cilvēkuattiecībā uz visaugstāko vērtību palīdz sekot taisnīguma un labestības ideāliem, kas ikdienas dzīvē izpaužas cilvēku attiecībās ģimenē, ar kolēģiem, draugiem un tuviem draugiem.
Šādi kontakti parāda tādas morāles īpašības kā cieņa, pienākums, mīlestība, lojalitāte, līdzjūtība, draudzība. Milzīga loma spēlējot komunikācijas ētiku.
Ētika: jēdziens
Vārds "ētika" nāk no grieķu "etikos" - morāli.
Komunikācijas ētika ir noteikts, normu kopums un komunikācijas noteikumi atsevišķās situācijās, cilvēku pienākumi attiecībā pret otru atsevišķās situācijās.
Citiem vārdiem sakot, ir doktrīnu par viņu morālo pārliecību pareizu izpausmi attiecībā uz citiem cilvēkiem.
Komunikācijas etiķete ietver daudzas tiešas cilvēka uzvedības formas. Tas ir sveiciens, pareizs aicinājums vecākiem cilvēkiem, kolēģiem ar profesionālu mijiedarbību, apsveikumi utt.
Pateicoties komunikācijas ētikas zināšanām, cilvēks var ne tikai pareizi paust savu pārliecību, bet arī noteikt partnera statusu tādā veidā, kas neizraisa konflikta situāciju, bet var arī ātri un labāk izprast citu personu.
Problēma
Ētika nosaka uzvedības noteikumus, kas atbilst morālei un etiķetei tikai ārējās izpausmes, uzvedības formas konkrētā situācijā. Tas nozīmē galvenā ētikas problēma komunikācija - ja persona, kas rīkojas ar etiķeti, neatbilst ētikas standartiem.
Šajā gadījumā viņš var tikt uzskatīts par meli un liekulību, jo viņa vārdi neatbilst iekšējai attieksmei.
Tādā pašā veidā cilvēks, kurš demonstrē ļoti morālu uzvedību, izskatās dīvaini neievērojot etiķetes pamatnoteikumus.
Tāpēc komunikācijas ētikas un etiķetes jēdzieni nav jāņem vērā atsevišķi. Ievērojot etiķetes noteikumus, vienmēr jāpatur prātā darbību morāle, un, veicot ļoti morālas darbības, nedrīkst aizmirst par etiķeti.
Kultūras komunikācija - kas tas ir?
Komunikācijas kultūra sakarā ar izveidoto principu, noteikumu un noteikumu sistēmu, to ieviešanas tehnoloģiju palīdz risināt komunikācijas galveno uzdevumukā tāds - panākt savstarpēju izpratni par kontaktpersonām.
Kultūras komunikācija ietver starppersonu komunikācijas normu ievērošanu vienā vai citā sabiedrības šūnā, ieskaitot daudzus faktorus - morālo, kultūras, psiholoģisko.
Tajā pašā laikā kultūras komunikācija ir visciešāk saistīta ar morāli. Kultūras komunikācija izceļas ar šādām īpašībām:
- Cieņa partnerim, pieklājība un vēlme neizmantot aizvainojošus un neaizsargātus vārdus sarunu partnerim.
- Vēlēšanās saprast un piekrīt sarunu partnera nostājai, pat ja tas, kas tika teikts, nav iekļauts paredzētajā atbildē uz reprodukcijas stimuliem.
- Konfliktu situāciju novēršana un pārvarēšana, kā arī tolerance, tolerance partnerim.
- Vienlīdzība sazinoties dialogā un tās principa ievērošanā.
Jo augstāks ir katras komunikācijas dalībnieka morāls, jo augstāks ir komunikācijas līmenis kopumā, jo efektīvāka un lietderīgāka tā ir katrai personai, kas sazinās.
Ētikas principi
Komunikācijas ētika nozīmē šādus principus:
- Krustums Ētikas pamatprincips, kas nosaka cieņu pret partneri.
- Sadarbība Lai panāktu efektīvu mijiedarbību, tiek iesaistīts katra dalībnieka kopīgais cēlonis.
- Paritāte Saskaņā ar šo principu visi komunikācijas dalībnieki ir vienādi, izņemot nevienu no tiem. Tajā pašā laikā, pat ar atšķirīgu sociālo statusu, tiem, kas sazinās, jāievēro pieklājības princips un jāievēro cits cits.
- Patiesība Komunikācijas partneriem ir jāsniedz viena otrai pilnīga un neizkropļota informācija par jebkuru jautājumu.
- Saprotamība Runas mijiedarbībā katram no tās dalībniekiem ir jāsniedz informācija, lai viņa partneris nepieliek pārāk daudz pūļu pareizas uztveres nodrošināšanai.
- Secība. Šis princips paredz konsekventu dialoga attīstību - piemēram, sveiciens nozīmē to pašu atbildi, apsveikumam seko pateicība utt.
Atbilstība ētikas principiem komunikācijā izraisa visu partneru savstarpēju cieņu un uzticēšanos, kas kļūst par pamatu turpmākai cilvēku mijiedarbībai.
Normu veidi
Tradicionāli visas komunikācijas ētikas normas var klasificēt kā ieteicamas un obligātas.
Obligāts komunikācijas procesā ir princips "nekaitēt".
Personai nav nodarīts kaitējums, viņa pazemošana, apspiešana un tiesību pārkāpums.
Tajā pašā laikā negatīvās emocijas būtu jāierobežo, pat ja ir pamats to izjust, nevis nodot apvainojumiem.
Ieteicams ētikas standarti nekaitē sarunu partnerim, ja tie netiek ievēroti, bet tie ļauj panākt lielāku cieņu un uzticību tiem, kas tos seko. Šī pašvērtējuma, pieticības uc saglabāšana
Arī ētikas normas nosaka komunikācijas motīvi:
- pozitīvi - pārsteigt, interesēt sarunu biedru, apmierināt viņa vajadzību saprast, dot viņam prieku, padarīt komplimentu;
- neitrāls - nodot jebkādu informāciju;
- negatīvs - Izsakiet savu sašutumu par zemo darbu.
Katra izpaustā reakcija ir ētiska, jo tie nav pretrunā ar morāli, pamatoti ar augstiem morāliem motīviem.
Var uzskatīt, ka uzvedība pilnīgi atšķirīgā veidā, kas, lai gan ārēji atšķiras ar nevainojamu etiķeti, ir balstīta, piemēram, vēlme sevi iedvesmot ar personas uzticību, lai vēlāk viņu maldinātu.
Kādas ir to neatbilstības?
Ētisko normu neievērošana ir lietderīga, lai ņemtu vērā iegūto komunikācijas defektikas noved pie šāda veida morālas samazināšanās:
- Morālais vakuums. Šajā gadījumā personai nav zināšanu par ētiku, vai arī viņš iekļūst sabiedrībā, kuras ētikas standarti viņam nav pazīstami.
- Morālās iniciatīvas trūkums - Persona sagaida no partnera morāles izpausmi, pirms nav parādījusi nekādas darbības, lai izveidotu saziņu.
- Morālā maskēšanās - vēlme radīt labu iespaidu uz sarunu biedru, koncentrējoties uz etiķetes ārējo izpausmi, ko patiesībā neatbalsta patiesi morāli motīvi. Parasti to papildina argumenti par morāles samazināšanos un obsesīvi aicinājumi ievērot pieklājības standartus.
- Morālā regresija. Iegūto zināšanu zaudēšana, interešu izzušana, lai ievērotu pieklājības standartus, lai dotu morālu novērtējumu par savu rīcību, kā arī ignorētu apkārtējo cilvēku intereses.
Bieži vien morālo regresiju pavada nežēlība, praktiskums, agresija un racionālisms.
- Neiecietība. To raksturo naidīgums pret disidentiem reliģiskos, politiskos, kultūras un citos jautājumos. Parasti tas ir raksturīgs autoritāriem cilvēkiem, kuriem ir viena dimensija. Ar šādu komunikācijas defektu var pilnībā izslēgt produktīvu mijiedarbību pat tādā situācijā, kas sola būt izdevīga abām pusēm.
- Primitīvisms. Šajā gadījumā morālo normu neievērošanas pamatojums tiek nodrošināts ar pagātnes nopelniem vai neapstrīdamām paša interesēm, kuras apmierina apzināti pret morāles uzvedība.
- Morāls kurlums - nevēlēšanās dzirdēt citu personu, saprast un pieņemt viņa nostāju.
Ētiskā atbilstība padarīt komunikāciju neproduktīvu, neļauj cilvēkiem efektīvi mijiedarboties, saĦemt savstarpēju labumu no saziĦas un tādējādi paaugstināt tās vērtību.
Kā iemācīties runāt kultūrā?
Persona nav dzimis ar iedzimtajām kultūras komunikācijas prasmēm - visas zināšanas, ko viņš gūst izglītībā atkarīga no vides, kurā tā aug un dzīvo.
Tas nozīmē, ka ikviens var iemācīties runāt kultūrā, apgūt runas komunikācijas ētiskās normas.
Lai mācītos kultūras sarunas, ir jāievēro šādi ieteikumi:
- Pastāvīgi papildiniet vārdu krājumu. Lai to izdarītu, jūs varat izlasīt literatūru vai iesaistīties padziļinātā valodas apguvē - pakāpeniski jaunās valodas apgriezieni, paziņojumi un frāzes nonāks jūsu vārdnīcā, bagātinās jūsu valodu. Tas dos jums iespēju pareizi paust savas domas, padarīt tās pieejamākas sarunu biedram - tas nozīmē, ka ļaus jums ievērot vienu no ētiskās komunikācijas pamatprincipiem - saprotamību.
- Novērst vārdu parazītiem no leksikona. Izmantojiet, lai pastāvīgi pārraudzītu savu runu, pievēršot uzmanību vārdiem - parazītiem un tautoloģijai. Tas padarīs jūsu runu daudzveidīgāku, interesantāku, pievilcīgāku sarunu partnerim.
- Ievērojiet runas prasmi. Pat ja jūs esat pārliecināts, ka neviens to novērtēs, šī pieeja kļūs par ieradumu.
- Praksē saņemto informāciju atkārtoti. - Mēģiniet to garīgi atkārtot par sevi vai uzrakstīt uz papīra. Šī metode ļaus jums apmācīt spēju formulēt savas domas, izcelt svarīgāko un sekundāro no tā, ko esat iemācījušies un vēlas pāriet uz citu.
- Neesiet slinki, lai atkārtoti izlasītu runas etiķetes noteikumus - pat ja esat pārliecināts, ka jūs to zināt pareizajā līmenī.
- Prakses deklarēšana - šāda uzņemšana ļaus jums "uzstādīt" balsi, iemācīties runāt skaidri un skaidri.
Komunikācijas procesā skatīties citus cilvēkus.
Īpaši jāpievērš uzmanība tiem cilvēkiem, kuri, jūsuprāt, zina, kā runāt kultūrā - viņu frāzes, balss intonācija, pauzes, sejas izteiksmes - sarunu biedrs to visu uztver kā runas komunikācijas neatņemamu sastāvdaļu.
Persona ir spiesta sazināties ar citiem, kļūt par sabiedrības daļu. Un tas ir viņa pilnvaras padarīt šo mijiedarbību patīkamu un izdevīgu abām komunikācijas pusēm, ievērojot runas kultūru un morāles principus vai sazināties destruktīvi, kas neļaus iegūt šos ieguvumus no visiem mijiedarbības dalībniekiem.
Etiķete un komunikācijas kultūra:
