Biroja dzīve ir īsts ceļš. Nepieciešams meklēt iespējas apdzīt, signalizēt, atstumt pie gaismas signāla un uzmanīgi izkliedēt krustojumos. Ceļu noteikumu galvenā funkcija - konfliktu novēršana uz ceļa. Biroja satiksmes noteikumi palīdzēs izvairīties no sadursmēm darba telpā.
Kas ir konfliktu novēršana?
Konfliktu novēršana ir spēja tikt galā ar jauniem konfliktiem agrīnā posmā, identificēt pretrunas un veikt aktīvas, mērķtiecīgas darbības, lai to atrisinātu.
Konfliktologi ir identificējuši galvenās konflikta pazīmes, kas palīdzēs to atpazīt agrīnā stadijā:
- Informatīvs: nekontrolēta, slikta kvalitāte un novēlota informācijas iesniegšana.
- Saziņa: skarbas vai agresīvas piezīmes, runājot par augstiem toņiem, pastāvīgu kritiku diskusijā.
- Psiholoģisks: emociju apspiešana vai, gluži otrādi, pēkšņi dusmīgi mirst, nevēlēšanās sazināties.
- Psihosomatisks: galvassāpes, reibonis, pastāvīga noguruma sajūta, miegainība.
- Vadība: līgumu neizpilde, darbību neatbilstība, darbības rādītāju samazināšanās
- Manipulējošs: mēģinājumi atrast galēju, piešķirot visiem panākumus vienam un visām kļūdām citai personai.
Autosacīkšu sacīkstēs izdzīvošanai nav vietas intrigai vai histērijai, citādi tas nav iespējams izdzīvot. Nesaskaņots biroja darbs nerada tūlītēju katastrofu. Tomēr, ja netiks ņemta vērā viena vai vairākas tuvošanās konflikta pazīmes, tiek garantētas domstarpības un ietekme uz peļņu.
Autovadītāji un pasažieri zina, ka uz ceļa ir nežēlīgi, neparedzami ekstrēmi mīļotāji un jaunieši, kas nav pārliecināti par viņu prasmēm. Birojā tas pats notiek. Ja jūs uzmanīgi skatāties, jūs varat identificēt vairākus acīmredzamus automobiļu biroja modeļus un novērst negadījumu.
Konflikta pazīmes
1. Avārijas apstāšanās
Karjeras sākumā ikvienam ir jārisina situācija, kad piešķirtais bizness vienkārši nepārvietojās. Šķiet, ka uzdevums ir saprotams un ir zināšanas, bet stupors. Iesācēji baidās, ka viņiem būs nekompetence, tāpēc viņi izdara lielu kļūdu: viņi klusē. Tā rezultātā darbs netiek veikts, diena "X" un panika sākas. Pārējie darba ņēmēji nojauc savas vietas un grābj dambi. Rezultāts - komandas neapmierinātība un naidīgums.
Ko darīt Vadītāji uz ceļa apstājas un ieslēdz avārijas gaismas. Pirmā lieta, ko varat darīt birojā, ir doties uz citu darbinieku vai menedžeri un tieši pateikt "es esmu sajaukt" un lūgt palīdzību. Dažreiz pietiek ar desmit minūšu skaidrojumu, lai redzētu problēmas risinājumu.
2. Pārbraukšanas noteikumi
Intervējot personālu, darbinieki pārbauda kandidātus iniciatīvai. Bet, kad ieradās izveidota komanda, situācija mainās. Ja jūs neatrodaties super radošā spēlētāja amatā, jums nevajadzētu palaist pie vadītāja pirmajā darba dienā ar priekšlikumu uzlabot darbu. Vai sliktāk, tieši sazinieties ar "galvenā priekšnieka".
Ko darīt Atcerieties apdzīšanas noteikumus. Pirmkārt, izprast situāciju, runājiet ar kolēģiem, ieslēdziet iedomātu "pagrieziena signālu". Tas ir, lai padarītu skaidrāku citiem, ko jūs gatavojaties darīt. Dažreiz idejas, kas jauniem dalībniekiem šķiet svaigas un noderīgas, vairāk nekā reizi tika izskatītas kopsapulcēs. Pēc tam varat sazināties ar tiešo vadītāju. Pārspīlēšana ar visiem noteikumiem un neviens neradīs kairinājumu.
3. Savlaicīgs signāls
Nekas neuztraucas vadītājam kā signāls no aizmugures. Nekas neuztrauc kolēģus kā nedzirdošus telefona zvana signālus (labi, lai es tālu no tā dzirdēju), skaļas telefona sarunas (es esmu darbā), diskusijas par personiskām problēmām, skaļi smiekli, domas skaļi. Kopumā viss, kas neļauj pārējiem koncentrēties uz darbu.
Ko darīt Atcerieties, ka trauksmes poga ir dota ārkārtas situācijām. Ja jūs zvana signālu, izslēdziet datora skaļruņus, kolēģi jums būs pateicīgi. Biroju telpās ir iespējams apspriest biznesa jautājumus. Ja nav izejas un jums ir nepieciešams runāt vispārējā birojā - tad jūs varat "signāli" un atvainoties.
4. Slut uz ceļa
Autovadītāji zina, ka netīru automašīnu var sodīt, tāpēc nesaglabājiet mazgāšanu. Kādu iemeslu dēļ daudzi cilvēki ignorē šo noteikumu darbā. Šķiet, ka piled tabula dod darba izskatu? Un nē. Īpaši kaitinoši kolēģi un boss, kad uz slaidu galda steidzami ir nepieciešams atrast pareizo dokumentu. Instrukcijas "atvērt 25 mapes un atrodamas vienā no tām ..." ir ne tikai besyat, bet arī kavē darbu.
Ko darīt Sakārtot mazgāšanu darbvirsmā (reālā un virtuālā). Tas padarīs dzīvi vieglāku ne tikai saviem kolēģiem, bet arī personīgi. Ja jums ir nepieciešams steidzami doties komandējumā vai doties uz slimnīcu, deputāts bez grūtībām atradīs vēlamo mapi. Un kolēģi netraucēs papildu zvani.
5. Hitting
Personiskās telpas saglabāšana mazā birojā ir grūti. Tāpēc kolēģu ceremonijas trūkums tiek uztverts ļoti uzmanīgi. Cilvēki, kuri bez atļaujas saņem personīgās kausus, iztukšo sīkdatņu vai kafijas tvertnes, sēž uz galda vai dauzās savā darba datorā un ir mierīgi ienīst. Un viņi organizē boikotu.
Ko darīt Ja jums ir kāds nopietni izgriezts vai braukts, būsiet gatavs pretdarbības agresijai. Nav svarīgi, ka iepriekšējā darbā jums bija viss kopīgs un neviens sūdzējās. Katram birojam ir savi neizteikti noteikumi. Ja jums ir nepieciešama dīvaina lieta, jautājiet atļauju un pārliecinieties, ka tā ir atgriezta.
6. Braukšanas kultūra
Vadītāji zina, ka laivu braucēji tiek apgriezti un krasi pārbūvēti uz ceļa, nevis tāpēc, ka viņi ir tik gudri. Un tāpēc, ka pārējie to atļauj. Tāpēc veiksmīgi pabeigta uzņēmuma vai projekta rezultātus nevajadzētu attiecināt uz vienu personu. Protams, vadītājam ir jāuzņemas lielāka atbildība, tomēr rezultāts ir visas komandas nopelns.
Ko darīt Neaizmirstiet pateikties. Ja automašīna netika izlaista uz ceļa, vadītājs “pateicas” ar mirgojošiem lukturiem. Birojā ir nepieciešams sirsnīgi pateikties personai, tas būs pietiekami. Ja jūs esat kopīgi izglābti, varat pasūtīt picu birojā vai nākt klajā ar kaut ko interesantāku. Un tad nākamreiz jums tiks sniegts vēl vairāk entuziasma.
7. Bragging "pieredzējuši"
Šķiet, ka pieredze vienā jomā dod tiesības pasliktināties jaunpienācējiem un noraidīt visas jaunās idejas. Protams, pildītie izciļņi saglabā uzticamību. Taču biznesa jaunumi veicina visus jaunos uzdevumus, un jaunās zināšanas palielinās ne tikai jūsu vērtējumu vadības acīs, bet arī pašcieņu.
Ko darīt Iet uz ārkārtas un ārkārtas braukšanas kursiem, kā pieredzējuši autovadītāji. Vai arī pierakstieties savā specialitātē, iziet papildu apmācību vadības, psiholoģijas, angļu valodā. Tas ļaus ne būt kaitinošam „zināšanām visiem”, bet gan personai, kas pastāvīgi mācās.
Psihologi saka, ka reizēm cilvēks ir satraukts, ja viņš meklē iemeslu kairinājumam. Tāpēc profesionāļu padomi ir vienkārši: konfliktu novēršana jāsāk ar sevi. Lai to izdarītu, jums vienkārši ir jāiegulda darbā tik daudz, ka vienkārši nav laika, lai atrisinātu attiecības.
