Kad cilvēki vēršas viens pret otru ar jautājumiem, pieprasījumiem, mēģina izskaidrot vai aprakstīt kaut ko, viņi izveido saziņu, gaidot atbildi. Šo procesu sauc par saziņu.
Starppersonu komunikācija - cilvēka dzīves neatņemama sastāvdaļa. Spēja veidot un attīstīt sociālos kontaktus nosaka cilvēka panākumus visās dzīves jomās.
Komunikācija kā starppersonu mijiedarbība
Starppersonu savstarpējās mijiedarbības pamatā ir personu kontaktu (divi vai vairāki), kas nozīmē konsekventu un saskaņotu atbildi uz viena otras darbībām.
Starppersonu mijiedarbība var būt dažādas formasbet tas vienmēr noved pie izmaiņām uzvedībā, attiecību būtībā, pretinieku emocionālajā stāvoklī utt.
Starppersonu komunikācija ir cilvēku saziņa, un katrai no tām ir savas unikālas īpatnības, kas atklājas komunikācijas gaitā.
Starppersonu komunikācijas veidi
Starppersonu komunikācija ir sadalīta šādos veidos:
- Oficiālas (kontaktmaskas). Cilvēki izmanto mākslīgi apraides stingrību, pieklājību, pieklājību, interesi, vienaldzību, lai slēptu savas patiesās emocijas un attieksmi pret partneri mijiedarbībā.
Pretējs, izmantojot formālu saziņas veidu, nemēģina analizēt un ņemt vērā sarunu partnera īpatnības.
Sociāli orientētu profesiju apstākļos un plaša aktīvo kontaktu saraksta klātbūtnē tas ir formālais saziņas veids, kas nodrošina „emocionālo stabilitāti”, novēršot pārslodzi un pārpūli.
- Primitīvs. Paredzamais sarunu partnera uztvere, izmantojot etiķetes. Potenciālie komunikācijas partneri ir sadalīti “noderīgos” un “bezjēdzīgos”.
Cilvēki, kas veido mijiedarbību primitīvas komunikācijas ietvaros, ir vērsti uz "noderīgiem" pretiniekiem, pateicoties kuriem jūs varat sasniegt savus mērķus. Tajā pašā laikā cilvēki no otrās grupas tiek ignorēti vai rudi atteikti sazināties. Pēc mērķa sasniegšanas "noderīgie" pretinieki kļūst par "bezjēdzīgu" kategoriju. - Funkcionālā loma. Komunikācija sociālajās lomās (pārdevējs - pircējs, klients - izpildītājs utt.). Mijiedarbībā tiek ņemtas vērā regulētās normas un saziņas līdzekļi. Sarunu partnera identitāte atrodas pēc sociālā fona. lomas
- Uzņēmējdarbība Mijiedarbība ir vērsta uz mērķa sasniegšanu fiksēta līguma veidā.
Tas ņem vērā gan uzņēmējdarbības intereses (lielākoties), gan komunikācijas partnera īpatnības, viņa raksturu un emocionālo fonu (mazākā mērā).
- Garīgais. Saziņa komunikācijas labad. Visbiežāk šāda mijiedarbība notiek starp tuviem cilvēkiem (radiniekiem, draugiem, mīļotājiem). Garīgā komunikācija nozīmē augstu savstarpējās sapratnes līmeni un noteiktu ideju par sarunu biedru (personas portretu) klātbūtni.
- Sekulārā. Mijiedarbība "koda" ietvaros, stingra pieklājības normu ievērošana un diskusija tikai par tiem, kuri saņēma apstiprinājumu laicīgajā sabiedrībā. Šāda veida saziņu raksturo tuvums un atteikums pārraidīt alternatīvas pozīcijas.
- Manipulējošs. Mijiedarbība, kuras mērķis ir gūt labumu no pretinieka. Persona, kas ievēro manipulatīvās mijiedarbības stratēģiju, izmanto noteiktus līdzekļus (glaimotība, labvēlības demonstrēšana, šantāža, maldināšana utt.).
Cilvēki, kas veido mijiedarbību primitīvas komunikācijas ietvaros, ir vērsti uz "noderīgiem" pretiniekiem, pateicoties kuriem jūs varat sasniegt savus mērķus. Tajā pašā laikā cilvēki no otrās grupas tiek ignorēti vai rudi atteikti sazināties. Pēc mērķa sasniegšanas "noderīgie" pretinieki kļūst par "bezjēdzīgu" kategoriju.
To raksturlielumu veidi un piemēri
Sociālajā psiholoģijā ir ierasts atšķirt trīs starppersonu komunikācijas stilus:
Obligāts
Kas tas ir un kur tas ir nepieņemami?
Šis paziņojums ir vērsts uz partnera pakļautību mijiedarbībai. Ar imperatīvas komunikācijas palīdzību jūs varat kontrolēt un piespiest jebkuru darbību.
Tajā pašā laikā mijiedarbības dalībnieki to apzinās komunikācijas galvenais mērķis ir piespiešana. Skartā persona nemēģina noslēpt komunikācijas patieso nozīmi.
Lai sasniegtu mērķi, var izmantot pasūtījumus, prasības, instrukcijas vai receptes.
Visbiežāk modelī tiek izmantots obligāts komunikācijas veids. "Galvenais - pakļauts".
Intīmā un personīgā saziņā šī pieeja nav piemērota.
Arī obligāta komunikācija ir efektīva un būtiska. ārkārtas un ārkārtas situācijāskad ir nepieciešams ātri organizēt grupu aktivitātes un sadalīt atbildību, apejot partneru situācijas nestabilo stāvokli mijiedarbībā.
Manipulējošs
Tāpat kā iepriekšējais komunikācijas veids, manipulācija nozīmē ietekmi uz pretinieku, lai sasniegtu konkrētus mērķus / ieguvumus.
Bet šajā gadījumā ietekmējošais partneris slēpj savus nodomus vai atspoguļo situāciju tādā gaismā, ka patiesie nodomi pretinieka acīs tiek aizstāti ar citiem, cēlāku vai nozīmīgāku.
Dialogs
Saziņas veids partneris. Dialoga gaitā mijiedarbības dalībnieki ņem vērā gan psiholoģisko noskaņojumu, gan sarunu partnera psiholoģisko noskaņojumu.
Šajā gadījumā partnera uztvere notiek tīrā veidā, bez novērtējumiem.
Dialogā cilvēks izturas pret citu personu kā vienlīdzīgu, atzīstot viņa tiesības uz savu viedokli un lēmumu.
Dialoga komunikācija nenozīmē atsauci uz autoritatīviem avotiem (viedokļi, citu cilvēku viedokļi utt.).
Imperatīva komunikācija un manipulācija var tikt uzskatīta par monoloģiskas orientācijas komunikāciju, jo mijiedarbības ietekmēšanas procesā Pretinieks ir tikai uz sevi orientēts uzskata, ka sarunu partneris ir tikai līdzeklis mērķa sasniegšanai, nevis ieinteresēts partnera pozīcijā mijiedarbībā.
Kultūra
Starppersonu komunikācijas kultūra balstās uz zināšanu, normu, vērtību un uzvedības modeļu sistēmu, sabiedrībā. Persona mācās visus šos elementus socializācijas procesā un pēc tam tos izmanto biznesa un emocionālajās komunikācijās.
Starppersonu komunikācijas kultūra nozīmē spēju pareizi uztvert pretinieku, spēju interpretēt viņa vārdus un uzvedību, veidot uzvedības stratēģiju, kas balstīta uz sarunu partnera īpašībām.
Svarīgs jēdziens komunikatīvās kultūras jautājumā ir Izmantoto rīku un uzvedības modeļu “atbilstība”. Piemēram, ja ar padotajiem jūs varat pieprasīt un izmantot obligātu toni, tad, strādājot ar draugiem, ir lietderīgi labāk izmantot formalitātes un instrukcijas.
Komunikācija kā starppersonu mijiedarbības veids ir priekšnoteikums atkarībai no sociālajiem kontaktiem (darbs ar cilvēkiem, tieša atkarība no spēcīgākiem, ietekmīgākiem vai resursiem piederošiem sabiedrības locekļiem).
Šādās situācijās ietekmē komunikatīvā kultūra labklājība, finanšu un profesionālās perspektīvas persona
Pašregulācijas uzvedība
Pašregulācija ir sava psihoemocionālā stāvokļa kontrole, izmantojot noteiktu domāšanu, attēlus, ķermeņa kontroli un elpošanu.
Dabas triki - Šī ir vienkāršākā metožu grupa, kas neprasa papildu centienus un koncentrēšanos. Tie ietver:
- humors, smiekli;
- pozitīva uztvere (patīkamu attēlu, notikumu, scenāriju utt. reproducēšana galvu);
- relaksējošas kustības (stiepšanās, muskuļu tonusa kontrole utt.);
- kontemplācija (gleznu, dabas, interjera elementu novērošana uc);
- Sarakstes adreses papildinājumi.
Pašregulācija ar elpas kontroles palīdzību ir īpaša izmantošana elpošanas metodes.
Šādas metodes ietekmē muskuļus, nervu centru, asinsriti utt.
Piemēram, lēna elpošana, elpas aizturēšana vai jogas elpošana ļauj ātri nomierināties un atpūsties.
Ir veidoti veidi, kā kontrolēt muskuļu tonusu apzinātas koncentrācijas princips. Persona atklāj klipus un blokus, pēc tam ar spēka palīdzību novērsīs pārspīlējumu.
Pašregulācija ar vārdu palīdzību balstās uz cilvēka spēju domāt. Divi populārākie veidi šajā kategorijā ir pašregulēšana un pašprogrammēšana.
Indivīds formulē noteiktus iestatījumus un pēc tam garīgi atveido tos, lai noteiktā stāvoklī vai rezultāts.
Ir arī citas efektīvas metodes, piemēram, mākslas terapija, vingrošanas kompleksi, asociāciju izmantošana utt.
Grūtības un defekti
Komunikācijas grūtības noved pie neefektīvas mijiedarbības. Ir divas grūtību grupas:
- mērķi (tie ir acīmredzami sarunu biedriem un izpaužas tieši komunikācijas laikā un rada neapmierinātību, kas saistīta ar kontakta procesu un rezultātiem);
- subjektīvs (nav acīmredzama mijiedarbības dalībniekiem un var izpausties kā indivīda iniciatīvas trūkums, nenoteiktība un kautrība).
Arī grūtības ir sadalītas primārajās un sekundārajās.
Pirmkārt kategorija ietver komunikācijas problēmas, kas izriet no personas rakstura.
Uz otrais Kategorijas ietver grūtības, kas saistītas ar pieredzējušu negatīvu sociālo pieredzi.
Sakaru defekti - tās ir personības iezīmes, kas neļauj veidot un stiprināt sociālās saites. Tie ietver trūkumus audzināšanā, egoismā, tactlessness, rupjība, pārmērīga zinātkāre, augstprātība, ieradums diskriminēt pretiniekus utt.
Problēmas jauniešu vidē
Kāpēc jauniešu vidē rodas starppersonu komunikācijas problēmas?
Jaunieši, atšķirībā no nobriedušiem un veidotiem sabiedrības locekļiem, mēdz vadīties pēc jūtām un emocijām, kā arī jutīgi pret vērtēšanas spriedumiem savā adresē.
Jauniešiem ir šādas problēmas:
- Maksimālisms. Jaunības tendence sadalīt pasauli “melnajā” un “baltā” nozīmē elastības trūkumu un spēju pieņemt kompromisus. Rezultātā starppersonu komunikācija viegli attīstās konflikta situācijās.
- Neformālas asociācijas. Pusaudži sevi identificē, iesaistoties grupā, nevis kā indivīdu. Rezultātā asociācijas intereses un uzskati dominē privātajās interesēs un uzskatos.
- Verbālās komunikācijas prasmju trūkums. Sarakste sociālajos tīklos, telefona sarunās un tērzētavās var attīstīt verbālās komunikācijas prasmes.
Tajā pašā laikā jaunieši nevar pietiekami labi apgūt neverbālās metodes (skatienu, žestus, pozas, sejas izteiksmes utt.). Līdz ar to, pārsniedzot “digitālās komunikācijas” robežas, pusaudži nevar pareizi uztvert un interpretēt komunikācijas partneru uzvedību, uztverot signālus tikai runas formā. - Izmaiņas attiecību veidošanā ar vecākajiem. Pusaudzis, kurš iepriekš bija iesniedzis pieaugušajiem, tagad ir vienlīdzīgā stāvoklī.
Tādēļ bieži vien tiek liegta jebkāda autoritāte un interese par "aizliegtajām" teritorijām, caur kurām jūs varat pierādīt savu "pieaugušo vecumu" (alkohols, aizliegtas vielas, intīmas attiecības uc).
Tajā pašā laikā jaunieši nevar pietiekami labi apgūt neverbālās metodes (skatienu, žestus, pozas, sejas izteiksmes utt.). Līdz ar to, pārsniedzot “digitālās komunikācijas” robežas, pusaudži nevar pareizi uztvert un interpretēt komunikācijas partneru uzvedību, uztverot signālus tikai runas formā.Starppersonu mijiedarbības sfēra cieši saistītas ar visām citām cilvēka dzīves jomām. Ja neveidojat komunikatīvo kultūru un prasmes, jums var rasties problēmas grupu mijiedarbībā, personiskajās attiecībās un sabiedriskajā dzīvē.
Starppersonu attiecību veidi un veidi:
