Cilvēki ir sabiedrības daļa un neizbēgami darbojas visā dzīves laikā.
Tāpēc starppersonu attiecību psiholoģija ir veidota, lai atbildētu uz jautājumiem par šīm attiecībām, kā arī lai radītu jaunus risinājumus un noteiktu efektīvu savstarpējo mijiedarbību.
Koncepcija
Īsumā, starppersonu attiecības - mijiedarbība, ko veic ar verbālu un / vai neverbālu saziņu, kuras mērķis ir izveidot psiholoģisku kontaktu un noteiktus sakarus starp pusēm.
Vārds „attiecības” liek uzsvaru uz emocionālo komponentu, kad abas puses, sazinoties savā starpā, ir norūpējušās par esošo attiecību saglabāšanu, kas nozīmē, ka tās saprot emocionālā ieguldījuma nepieciešamību.
Skatījumi
Starppersonu attiecības notiek konkrētā vidē, kas nosaka to raksturu. Tādējādi izceļas:
- Ražošana attiecības, ar kurām saskaramies profesionālās jomās starp darbiniekiem (horizontālās attiecības) un vienas organizācijas padotajiem un priekšniekiem (vertikālajām attiecībām).
- Ekonomiskā - attīstīt jautājumus par pabalstu sadali. Persona darbojas kā pārdevējs vai pircējs.
- Mājsaimniecība - ar ko mēs sastopamies, pārsniedzot darba telpas robežas. Visbiežāk tie ir ikdienas jautājumi, kas saistīti ar ikdienas problēmu risināšanu.
- Morāls - sarežģītāka veida attiecības, jo nav skaidru atbilžu uz jautājumiem, un parasti uzvedību nosaka iekšējie principi, sirdsapziņa un principi.
- Juridiskā - ir tiesiski regulēti un koncentrēti uz cilvēktiesību un brīvību aizsardzību.
- Reliģija - veidojas, pamatojoties uz cilvēku pārliecību par neracionālu. Šī pārliecība nosaka cilvēka esamību, tiek atzīta par viņa dzīves nozīmi.
- Politiskā - koncentrēties uz varas jautājumiem, ir saistīti ar hierarhiju.
- Estētiskā - ir vērstas uz skaisto, garīgās attīstības attīstību un iekšējās pasaules bagātināšanu.
Kā pamatā starppersonu attiecībām vienmēr gulēt emocijastad mēs varam izcelt:
- pozitīvas starppersonu attiecības (mīlestība, tuvība, draudzība);
- negatīvas savstarpējās attiecības (negatīvisms, naidīgums pret citiem, naids, agresija);
- neitrālas starppersonu attiecības (atsvešinātība, vienaldzība, konformisms (vai vēlme pieņemt vairākuma, egoisma stāvokli).
Sīkāk par dažiem no šiem veidiem tiks aprakstīts turpmāk saistībā ar jautājumu par attiecību veidošanu, to stilu un formām.
Pamati
Starppersonu attiecību pamats tiek uzskatīts par komunikāciju.
Komunikatīvā akta gaitā mēs veidojam viedokli par mūsu partneri, sazinoties ar viņu, un paši atrisinās grūtības.
Ar citu personu konkurē vai sadarbojas. Šie divi pretējie mijiedarbības veidi nosaka sarunu partneru uzvedību, to mērķus.
Tajā pašā laikā tās nedrīkst uzskatīt par sliktu un labu analogu. Konkurencei vienmēr ir pozitīvas puses, kas noteiktos apstākļos var būt izdevīgākas nekā sadarbība.
Veidlapas un stili
Kas varētu būt starppersonu attiecības? Starppersonu attiecības var būt:
- modāls un diktēšana;
- formāla un neformāla;
- personīgā un biznesa;
- emocionāla un racionāla;
- paritāte un pakļautība.
Ir daudzas starppersonu attiecību klasifikācijasviens no tiem sadala divās grupās atkarībā no komunikatīvā akta mērķiem un motīviem. No vienas puses, jūs varat uzsākt komunikāciju paša komunikācijas procesa labad.
Vienkārši sakot, šī ir situācija, kad mēs vēlamies runāt ar patīkamu sarunu biedru, apspriest jaunākās ziņas vai vienkārši runāt par kaut ko citu. Tā ir tā sauktā modālā komunikācija.
Ja mēs sev izvirzām mērķi nodot konkrētu informāciju, motivējot personu kaut ko darīt, risinot problēmas, kas radušās, veicot darbību, mums ir jāsaka: diktēkuru motīvi ir ārpus komunikācijas.
Arī izolēts formāla un neformāla starppersonu attiecības. Pirmie tiek veidoti, pamatojoties uz oficiāliem dokumentiem, un tos regulē likums.
Ja otra puse pārkāpj vienas puses intereses, tad ir iespējamas sankcijas, ko paredz arī normatīvie dokumenti.
Neformālās attiecībās dominē emocionālais komponents. Nav juridiska pamata, puses pašas izvēlas uzvedības veidu un mainās atkarībā no citas personas reakcijas.
Nākamā klasifikācija nonāk līdz personiskās un biznesa attiecības. Kad mēs sadarbojamies ar personu gan profesionālajā jomā, gan ārpus tās, mēs varam pamanīt, ka viņš darbā un sarunā pēc tā ir pilnīgi atšķirīgs iespaids.
Fakts ir tāds, ka personiskās attiecības var veidot mūsu līdzjūtību sarunu partnerim, mēs esam pārsteigti par viņa uzskatus, vārdiem, izskatu. Bet kā speciālists, viņš var radīt mums neapmierinātību, vai mēs nevaram strādāt kopā ar viņu kā kolēģi.
Ir svarīgi nošķirt izvēlētos komunikācijas stilus un nevis mēģināt spriest personu, apvienojot personīgo un biznesa.
Emocionālās attiecības jūtamas sajūtas un pieredzi, nevis tikai pozitīvas. Ja mēs strīdamies ar draugiem, tas attiecas arī uz šāda veida attiecībām.
To veidošana ir cilvēka izvēle, viņš izlemj, ar kuru komunikācija būs ļoti emocionāla, un kuru viņš uzskata tikai no racionāla labuma viedokļa.
Attiecīgi, pretēji emocionālajam, ir racionālas attiecības, kas tiek samazinātas līdz praktisku izmantošanu.
Persona ir gatava censties panākt līdzvērtīgas attiecības ar sarunu biedru komunikācijā - tas tiek uzskatīts par savstarpējās sapratnes un veiksmīga komunikācijas rezultāta garantiju. Tādā gadījumā mēs runājam paritāte attiecības.
Taču dažreiz kontaktos tiek veidota hierarhija: neviena darba grupa nevarētu efektīvi darboties, ja viņiem nebūtu priekšnieka ar plašāku autoritāti.
Šeit stājas spēkā pakļauts komunikāciju Pakārtotība šajā situācijā ir viens no nepieciešamajiem nosacījumiem attiecību saglabāšanai un to pārejas uz citām formām novēršanas riskam.
Struktūra
Starppersonu komunikācijas vienība ir cilvēku savstarpējo savienojumuiesaistīts komunikācijas aktā.
Ne personai, kas iesaistās šajā darbībā, tā mainās, kad mēs sākam mijiedarboties ar kādu. Mēs koncentrējamies uz mūsu sarunu partnera reakcijām un varam mainīt savu izpausmes atkarībā no situācijas.
Starppersonu attiecības sastāv no trim komponentiem: izziņas (zinot to, kas mums patīk vai nepatīk), jūtīgs (emocionālā pieredze), uzvedības (īpašas darbības, ar kurām mēs veidojam attiecības).
Pazīmes
Starppersonu attiecību pazīmes:
- pastāvēšanas ilgums;
- dinamisms, tas ir, attīstības iespēja, pāreja no viena līmeņa uz otru;
- sajūta kā struktūrvienība;
- jūtu un pieredzes atklāšanas pakāpe.
Teorija
Lai noteiktu starppersonu attiecību saturu, Jums jāapsver šādi parametri:
- attālums starp partneriem (atsaucoties uz psiholoģisko - ko jūs varat atļauties ar šo personu, kādā saziņas stilā);
- attiecību novērtējums (pozitīvs, negatīvs, neitrāls);
- partnera pozicionēšana (hierarhijas klātbūtne vai neesamība ir atkarīga no šī parametra);
- iepazīšanās pakāpe.
Līmenis un attīstības plāns
Ar katru cilvēku, ar kuru mēs sastopamies, mēs ieiet vienā vai citā veida attiecībās.
Šāda veida izvēle ir atkarīga no pirmā iespaida: mēs, koncentrējoties uz to, varam justies pretrunā pret personu tikai, pamatojoties uz viņa izskatu. Tas ir sava veida filtrs, kas nav viss.
Starp līmeni var izšķirt starppersonu attiecības:
- Iepazīšanās. Visizplatītākais un energoietilpīgākais. Pietiek tikai apsveikumi vai vizuāls kontakts, nav nepieciešams emocionāls ieguldījums vai īpašs veids, kā uzturēt attiecības.
- Draudzība pamatojoties uz savstarpēju līdzjūtību, savstarpēju vēlmi sazināties biežāk un vienlaikus saņemt pozitīvas emocijas.
- Draudzīgas attiecības tie ir balstīti uz kopīgām darbībām, kopīgiem mērķiem un kopēju vēlamo rezultātu.
- Draudzība - jau daudz sarežģītākas attiecības. Tas var turpināties tikai tad, ja abas puses to dara, lai to atbalstītu, ir gatavas upurēt laiku un dažreiz pat vēlmes otrai. Draudzību var papildināt konflikti, bet tie, kas to novērtē, vienmēr atradīs efektīvu veidu, kā atrisināt sarežģīto situāciju.
- Mīlestība rodas saistībā ar ārkārtas cilvēkiem un spēj izdarīt spēcīgāko ietekmi uz mums, gan pozitīvi, gan negatīvi. Mīlestība var būt vienam cilvēkam visspēcīgākais motivētājs, bet otram - dezorientējošs spēks.
Viens līmenis var pakāpeniski pāriet citā, un tas var palikt nemainīgs jau ilgu laiku.
Piemēram, ar dažiem cilvēkiem pietiek ar iepazīšanos, mēs nevēlaties, lai ļautu viņiem tuvāk kamēr citi ātri iziet visu kāpņu telpu un kļūst par tuvākajiem un mīļajiem.
Empātija kā pamats
Veiksmīgu starppersonu attiecību pamats ir empātija - empātija, spēja izprast citas personas jūtas, "dzirdēt" viņa sirdi un dvēseli.
Empātija var izpausties dažādos veidos: no apstiprinošiem mezgliem ar galvu līdz vārdiem „Es jūs saprotu tik labi”, „Man šķiet, ka esmu pieredzējis kaut ko līdzīgu.”
Viņa atļauj savu pavadoni jūtat, ka jums rūp.
Bieži vien ir nepieciešama empātija, lai atbalstītu personu grūtā brīdī, lai viņš saprastu, ka viņš nav viens pats.
Viņa ir arī konflikta laikākad mums vienkārši ir nepieciešams novirzīties no mūsu pašu motīviem un interesēm un atcerēties, ka mūsu pretinieks arī jūtas kaut kas, varbūt pat negatīvāks un intensīvāks par sevi.
Komunikācijas problēmas un kultūra
Starppersonu attiecību grūtības negatīvi ietekmē ne tikai partneru mijiedarbību, bet arī par katras personas identitāti.
Galvenās problēmas var raksturot kā:
- Valodas barjerakas ne vienmēr veidojas, ja sarunu biedri izmanto dažādas valodas. Kad runā cilvēki ar atšķirīgu sociālo vai intelektuālo līmeni, šīs grūtības arī jūt.
- Stereotipu ietekme. Tie traucē komunikatīvā akta attīstībai, veicina gatavu domāšanas veidu izmantošanu un marķēšanu. Stereotipi par sarunu biedru izraisa nepareizi izvēlētu komunikācijas stilu un līdz ar to konfliktus.
- Nesaderība. Attāluma saglabāšana ir viens no svarīgākajiem komunikācijas noteikumiem. Ar to mēs vispirms paužam cieņu pret sarunu biedru un parādām viņa personīgo robežu neaizskaramību. Ja mēs ļaujam sevi pārzināt par vadību, mijiedarbība var apstāties pat tāpēc, ka otra puse nesapratīs, kā reaģēt uz jūsu manevriem.
- Agresijas izpausme. Tās avoti var būt ļoti atšķirīgi, bet populārākais ir cilvēku izpratnes trūkums. Dažādu mērķu interpretācija, nesaprotamas terminoloģijas izmantošana padara komunikāciju sarežģītu un var izraisīt agresīvas izpausmes kā aizstāvību pret visiem svešiem un nezināmiem.
Lai izvairītos no šīm grūtībām, ir jāsaglabā starppersonu attiecību kultūra: jāievēro partnera viedoklis, jāspēj uzklausīt un dzirdēt, attīstīt savu komunikatīvo kompetenci un citā redzēt unikālu pieeju cienīgu personu.
Grupas attiecību iezīmes
Visbiežāk sastopamās starppersonu attiecības ir tās, kurās piedalās grupas un komandas. Interpersonālo attiecību iezīmes grupās un grupās:
- Pirmsskolas vecuma bērni. Kamēr bērns devās uz skolu, vecāki un radinieki viņam ir nozīmīgi. Ar viņiem viņš apgūst pamatprasmes, normas un noteikumus, veido attieksmi pret to, kas notiek. Ir svarīgi paturēt prātā, ka bērni ir pakļauti visām vecāko reakcijām, un šīs savstarpējās attiecības ir svarīgas gan viņu emociju saņemšanai, gan zināšanām par to, kas notiek apkārt.
- Pusaudži. Starppersonu attiecības un to veidošana kļūst par vadošo aktivitāti pusaudža vecumā. Ar viņu palīdzību jaunietis veido priekšstatu par sevi, atrod draugus un mīlestību. Šīs sfēras nozīme pusaudzim nosaka viņa īpašo uzņēmību pret to. Pusaudzis var būt ļoti apbēdināts, ja viņš nespēj sazināties ar saviem vienaudžiem, kuri šeit, salīdzinot ar iepriekšējo posmu, kļūst par autoritatīvāku saikni nekā radiniekiem.
- Ģimene Ģimenei kā mazai grupai ir savas īpatnības, un šeit vispirms ir jāņem vērā starppersonu attiecību daudzveidība: laulātais - laulātais, vecāki - bērns. Grūtības vienā apakšgrupā skar otru: ja vecāki strīdējas savā starpā, bērns jūtas to vai nu netieši, vai tieši, jo mātes vai tēva negatīvās izpausmes viņa virzienā.
Šajā jautājumā ir īpaši aktualizēta konstruktīvas konfliktu risināšanas tēma.
Diagnostikas metodes
Metodes pētniecība un psihodiagnostika starppersonu attiecības:
- uzraudzības grupas mijiedarbība;
- sociometrija, kas izstrādāta, lai identificētu populārus un nepopulārus grupas locekļus;
- konfliktu uzvedības stila diagnostika;
- personības iezīmju izpēte, kas ietekmē starppersonu attiecību veidošanu (Kalifornijas personības psiholoģiskā anketa (CP) un T. Liri metode).
Starppersonu attiecības - sarežģīta parādībaDetalizēta analīze, kas savos pētījumos paver jaunas perspektīvas un perspektīvas.
Neskatoties uz to, ka katrs no mums ikdienā mijiedarbojas, mēs nevaram šo problēmu atrisināt. Mēs varam formulēt ikdienas prakses un personīgās pieredzes radītos jautājumus.
Par starppersonu attiecībām šajā videoklipā:
