Saziņa ir galvenais ceļš cilvēku savstarpējā mijiedarbība.
Psiholoģijā ir trīs galvenie šī procesa aspekti.
Trīs komunikācijas aspekti
Komunikācijas procesa puses cieši saistīti.
Bieži vien to robežas ir diezgan simboliskas, un viena puse var apvienoties ar otru, to papildinot.
Psiholoģijā ir ierasts izdalīt 3 galvenās komunikācijas puses:
- Komunikatīvs. Tieša informācijas apmaiņa starp mijiedarbības dalībniekiem. Galvenā komunikācijas metode sabiedrībā ir runa. Runājot, cilvēki dalās viedokļos un viedokļos, apspriež problēmas, risina jautājumus.
- Perceptual. Cilvēku uztveres process kognitīvā līmenī. Sarunas laikā tiek veidots viedoklis par sarunu biedru, pamatojoties uz viņa izskatu, žestu un sejas izteiksmju, balss un darbību analīzi.
- Interaktīvs. Tēmu tieša organizācija. Attiecības starp pusēm mijiedarbībā tiek veidotas, pamatojoties uz darbībām un darbībām, ko tās veic pašreizējā laikā.
Raksturlielumi un piemēri
Katrai pusei ir noteiktas iezīmes.
Komunikatīvs
Visbiežāk, runājot par komunikāciju, cilvēki nozīmē, ka tā ir viņa komunikatīvā puse.
Šajā gadījumā mēs runājam informācijas apmaiņa starp sociālajiem dalībniekiem.
Cilvēki dalās savā starpā ar savām domām, plāniem, idejām, viedokļiem. Pamatojoties uz saņemto informāciju, notiek attiecību veidošana un pasākumu organizēšana.
Jāapsver saziņa ne tikai kā nebeidzamu plūsmu un informācijas saņemšanu. Visas procesa puses aktīvi piedalās, cenšoties saprast viņiem sniegto informāciju.
Kontakta kvalitāti nosaka informācijas uztveres līmenis, tā pieņemšana un izpratne.
Ja kāds priekšmets nepārtraukti piegādā savas idejas un viedokļus, bet otrs tos nesaprot un pat nesaprot runāt par efektīvu komunikāciju šajā gadījumā nav nepieciešams.
Komunikācijas puse - Šī ir psiholoģiskās ietekmes metode pretiniekam. Informācijas pārsūtīšanas laikā viena persona ietekmē citu. Jo augstākas ir šīs komunikācijas prasmes, jo lielāks ir tā ietekmes līmenis uz viņa sarunu biedriem.
Veiksmīgi runātāji, politiskie un ideoloģiskie līderi, pirmkārt, ir cilvēki ar labi attīstītām komunikācijas prasmēm.
Spēja ietekmēt citus ar runas palīdzību ļauj šādiem cilvēkiem iegūt noteiktu vietu sabiedrībā.
Informācija tiek sniegta divos līmeņos:
- Stimuls. Tie ir mandāta, rakstveida, ieteikuma rakstura kopijas. Viņi pauž sevi, lai stimulētu personu veikt darbību.
- Noskaidrošana. Šī ir paziņojuma runa, kuras mērķis ir sniegt jebkādu informāciju. Atšķiras no vienaldzīgas prezentācijas līdz aktīvai pārliecināšanai.
Jāņem vērā, ka informācijas apmaiņas laikā pat vienas valodas grupas pārstāvjiem var būt pārpratums. Tas ir, tā pati informācija tiek vērtēta atšķirīgi.
Tas ir vairāku faktoru ietekmē: vecums, sociālais statuss, intelektuālās spējas, emocionālais stāvoklis utt.
Tātad paši bērni un pieaugušie uztver tās pašas ziņas dažādos līmeņos psihes un intelekta vecuma pazīmju dēļ.
Komunikācijas rodas starppersonu līmenī (starp laulātajiem, draugiem, kolēģiem, radiniekiem) līmenī grupām. Piemēram, nedēļas nogalē brokastu laikā vīrs un sieva apmainās ar idejām par atpūtas pasākumiem.
Viens kontakta dalībnieks izsaka savas domas un idejas, un otrs klausās viņu.
Periodiski tie maina lomu.
Galu galā efektīva mijiedarbībakatram dalībniekam ir iespēja ne tikai izteikt savu viedokli, bet arī iegūt nepieciešamo informāciju no pretinieka.
Grupu komunikācijas piemērs ir tas, ka skolotājs nodarbojas ar nodarbību klasē. Nodarbības laikā skolotājs ar informāciju dalās ar saviem skolēniem.
Tajā pašā laikā bērniem ir iespēja ne tikai uztvert ienākošo informāciju, bet arī uzdot precizējošus jautājumus, izteikt savas domas. Šāda saziņa ir efektīva un efektīva.
Tajā pašā laikā cits skolotājs var sniegt bērniem informāciju, kas viņiem ir pilnīgi nesaprotama. Tajā pašā laikā studentiem nav iespējas uzdot jautājumus, izteikt savu viedokli, precizēt saņemto informāciju.
Šādā situācijā informācijas plūsma pāriet tēmām, uz kurām tā bija vērsta. Komunikācijas process ir neefektīvs.
Perceptual
Uztveres procesi ir saistīti ar komunikācijas nākamo pusi - uztveres.
Tas ir izpratne, zināšanas par pretinieka identitāti.
Jebkurš kontakta dalībnieks ir persona ar savdabīgām individuālajām īpašībām.
Katra persona izceļas ar izskatu, runas veidu, gestulāciju, temperamentu, uzvedības stilu, izglītības līmeni un daudziem citiem faktoriem. Tie ir tie atsevišķas iezīmes sarunu partneri.
Pamatojoties uz to iespaidi, kas padara cilvēkus citi veido viedokli par viņu un prognozē viņa rīcību. Citiem vārdiem sakot, mijiedarbības procesā cilvēki vienmēr cenšas „nolasīt” viens otru un, pamatojoties uz to, veidot prognozes nākotnei.
Spēja kompetenti analizēt svešinieka identitāti attīstās ar dzīves pieredzes uzkrāšanos, inteliģences attīstību, psiholoģijas izpratni utt.
Bet sākotnēji spēja droši uztvert apkārtējos sociālos objektus no dzimšanas. Tas ir saistīts ar tādu spēju esamību kā novērošana, interese par cilvēkiem, objektivitāte, atklātība utt.
Bez šāda rakstura iezīmēm cilvēks pilnībā neizstrādās spēju ticami uztvert sarunu partnera personību pat ar ievērojamu dzīves pieredzi.
Arī uztveres pusē laiks ir svarīgs.
Saziņa un mijiedarbība var notikt tūlīt ar svešiniekiem.
Lai pareizi izprastu citas personas identitāti, ir nepieciešams pavadīt laiku kopā ar viņu. Steidzami secinājumipamatojoties uz virspusējiem datiem un seansiem, bieži ir nepareizi.
Pievilcīgā puse ļauj cilvēkiem ne tikai zināt citu priekšmetu, bet arī labāk iepazīt sevi. Sarunu partnera uztveres laikā mēs viņam sniedzam emocionālu novērtējumu, kas ir tieši saistīts ar mūsu attieksmi un attieksmi ...
Ja pretinieka vārdi vai darbības izraisa noraidījumu, tas norāda uz viņa ticības neatbilstību mūsu iekšējām vērtībām. Ja sarunu partnera identitāte rada līdzjūtību, mēs varam secināt, ka interešu, attieksmju, dzīves pozīciju sakritība.
Tādējādi, ja ir problēmas ar sevis identificēšanu, pietiek pievērst uzmanību emocijām, kas izraisa sarunu biedru vārdus un darbus. Tas ļaus jums labāk izprast sevi.
Interaktīvs
Šis ir process. pasākumu organizēšana starp cilvēkiem.
To var veikt ar vai bez komunikācijas.
Piemēram, iegādājoties preces universālveikalā, persona var klusēt pie kasiera, nosūtīt preces, samaksāt par to un atstāt veikalu.
Pārdevēja loma ir izteikta preču izspiešanā, maksājuma saņemšanā, čeku izsniegšanā. Lielākajā daļā moderno lielveikalu pirkuma cena ir izcelta īpašā ekrānā, tāpēc pārdevējam nav pat skaļi jāizsauc cena.
Tā rezultātā starp pircēju un veikala darbinieku notiek interaktīva komunikācijakamēr viņi neizrunā vienu vārdu.
Šī puse izpaužas tīrā formā un citās ikdienas situācijās: drošības apsardzes apliecinājums, lai saņemtu viņam atļauju ieiet ēkā, sniedzot diriģentam samaksu par ceļošanu ar biļetes saņemšanu no viņa utt.
Interaktīvā puse ir tieši saistīta ar sociālajām lomām, kas ir raksturīgas mijiedarbības priekšmetiem. Sabiedrība uzliek personai noteiktus pienākumus, kas viņam jāpilda.
Ir vērsti daudzi noteikumi un rituāli priekšmetu uzvedības regulēšanakuri apzināti kontrolē savas darbības un darbības.
Sociālo normu skala pamatojoties uz kuru darbojas interaktīvā sakaru sistēma, ir diezgan liels.
Tie ir uzvedības modeļi, kas izveidoti ar darba disciplīnas normām, militāriem pienākumiem, goda un cieņas jēdzieniem, kā arī pieklājības un izglītības pamatnoteikumiem.
Apstiprināts uzvedības modeliskura persona cenšas ievērot, ir atkarīga no viņa individuālajām īpašībām: vecums, dzimums, sociālais statuss, pienākumi. Tātad, ir sagaidāms, ka ārsts pievērsīs uzmanību un piedalīsies, un viesmīļi un laipnība tiek gaidīti no viesmīļa.
Ja interaktīvas saziņas laikā ar citiem cilvēks redz savu darbību apstiprināšanu, viņš var spriest atbilstoši viņa uzvedībai kā sociālai lomai.
Ja rodas pārpratums ar citiem sabiedrības locekļiem, tad indivīds var secināt, ka viņa rīcība neatbilst sabiedrības vēlmēm.
Pušu attiecības
Visas trīs komunikācijas procesa puses var viegli apvienot.
Parasti mijiedarbība starp svešiniekiem, kas ilgst īsu laiku, parasti pārstāvēja tikai komunikatīvo vai interaktīvo pusi vai to kombinācija.
Dziļāka mijiedarbība ietver trīs aspektus.
Visu veidu starppersonu un grupu mijiedarbība vienmēr apvieno informācijas apmaiņu, oponentu personības zināšanas, tiešo darbību organizēšanu.
Piemēram, romantiskā datumā potenciālie partneri kopīgi apmeklē restorānu (mijiedarbība), runā par dažādām tēmām (komunikācija) pie galda, uzmanīgi ievēro viena otras uzvedību (uztveri).
Tātad, komunikācija ir sarežģīta sociālā sistēmasastāv no vairākiem līmeņiem. Svarīgākie komunikācijas aspekti ir cieši saistīti.
Par komunikācijas komunikatīvo pusi šajā videoklipā:
