Jēdziens "emocionālais izdegums" 1974. gadā tika ieviests Herbert Freudenberg. Psihologs saskaņā ar šo koncepciju ir vienaldzīgs attieksme pret darbu, negatīva attieksme pret partneriem un kolēģiem, "profesionāls" samojeds, sajūta, ka paveikto darbu rezultāti nav pietiekami kvalitatīvi. Dažās valstīs emocionālais izsīkums sindroms tiek uzskatīts par slimību. Viņam ir attīstības un ārstēšanas fāze.
Kas ir emocionālais izdegums
Emocionālā izdegšana ir aizsardzības mehānisms, kas izpaužas kā daļēja vai pilnīga emociju apspiešana, reaģējot uz traumatiskām sekām. Personai ir uzticētas daudzas lietas, rūpes, pienākumi. Pētījuma gaitā 88% respondentu atzina, ka viņiem ir ārkārtīgi grūti atrast līdzsvaru starp darbu un personīgo dzīvi. Nelīdzsvarotība izraisa stresu, nemieru, apātiju. Emocionālais nogurums attīstās par fizisku.
Visbiežāk ir emocionāls skolotāju, ārstu, bezpeļņas organizācijās strādājošo darbinieku, tas ir, profesiju pārstāvju, kas nodarbojas ar augstu atdevi.
Iekšējā izsīkuma cēloņi var būt:
- komunikācijas trūkums starp ieguldītajiem spēkiem un darba rezultātu;
- ierobežotu laiku, lai sasniegtu savus mērķus;
- nespēja kontrolēt emocijas;
- smagas kravas un nopietna atbildība;
- zems komunikācijas prasmju līmenis un stresa tolerance.
Emocionālās izsīkuma fāzes un simptomi
V.V. Boiko, analizējot izdegšanas sindromu, ieteica šādus attīstības posmus.
Spriegums
Šī ir pirmā fāze, kas sāk emocionālā izsīkuma mehānismu. To izsaka šādi simptomi:
- Piedzīvo traumatiskus apstākļus. Persona saprot, ka viņa darbs nesniedz cerētos rezultātus. Pieaugošā spriedze, izmisums. Ja neizdosies rast risinājumu, rodas izdalīšanās efekts.
- Neapmierinātība. Kļūdas liek personai justies neapmierināti ar sevi, no rītiem jūs nevēlaties piecelties, jo saprotat, ka visu dienu jātērē nepatīkamajā darbā. "Pārsūtīšanas" mehānisms tiek aktivizēts, kad enerģija, kas jānovirza uz ārpasauli, tiek tērēta pašspīdzināšanai.
- Pagriezts. Ir pilnīga bezpalīdzība. Persona atsakās un pat nemēģina kaut ko mainīt. Viņam ir resursu trūkuma sajūta, pilna emocionāla, intelektuāla izsmelšana.
- Nomākts. Pašlaik, kā profesionāļiem, ir vilšanās. Dažreiz nav savas prasmes, bet darba vieta rada bažas. Piemēram, cilvēks saprot, ka viņa spējas ir augstas, bet viņš nevar tās realizēt noteiktā pozīcijā, un viņam netiek dots paaugstinājums.
Izturība
Ne vienmēr šo fāzi var atšķirt kā atsevišķu. Izturība pret stresu var notikt pašā noguruma veidošanās sākumā. Ķermenis cenšas tikt galā ar stresu, lai sasniegtu komfortu, šis process ne vienmēr ir veiksmīgs, tāpēc ir iespējamas šādas parādības:
- Selektīva reakcija. Persona apstājas, lai redzētu atšķirību starp "glābšanas" emocijām un nepietiekamu selektīvu reakciju. Pirmajā gadījumā viss ir labs, biznesa komunikācijā, pārāk spēcīga emocionāla reakcija nav gandarīta, draudzīgs smaids, rokasspiediens, viegls krāns uz pleca un nesteidzīga runa. Reakcijai uz stimuliem arī jābūt mierīgiem, nesaturot rupjību. Otrajā gadījumā princips "Es vēlos reaģēt - es nevēlos reaģēt." Piemērs ir nevēlamā pārdevēja. Pircējs smaida, sveic, uzvedas pieklājīgi, un atbildot saņem akmens sejas izteiksmi, pārmērīgu sausumu. Šķiet, ka tas nav rupjš, bet šāda pārmērīga un savlaicīga emociju taupīšana tiek uztverta kā necieņa.
- Emocionālā un morālā dezorientācija. Visbiežāk tas izpaužas kā "režisora-vergu" ķekars. Emocionāli izsmeltajam vadītājam ir domas par to, kāpēc man vajadzētu nožēlot kādu, tas ir darbs, jo nav brīvdienu, „ja katru reizi, kad uzrakstīsiet balvas, padotajiem būs sēdēt ap kaklu”. Situācija ir īpaši pasliktinājusies, ja šis simptoms izpaužas sociālajos darbiniekos, ārstos un skolotājos, tad morāles sajaukšana var kavēt viņus no pārējiem profesionāļiem. Viņi sāk sadalīt cilvēkus labos un sliktos, tie ir pirmie, kas sniedz palīdzību, otrs - atņem to.
- Emociju ietaupījumu pārnešana uz personiskajām sfērāmy Profesionālie jautājumi sāk ietekmēt privātumu. Noguris runāt un atrisināt sarežģītas situācijas darbā, persona atsakās sazināties ar ģimeni, draugiem, aizveras, grumbas pie mīļajiem.
- Profesionālo pienākumu samazināšana. Persona cenšas padarīt savu darbu vieglāku, lai atbrīvotos no dažiem pienākumiem. Atstāj bez uzmanības viņu padotajiem.
Enerģijas trūkums un nervu sistēmas vājināšanās
Burnout kļūst par parastu dzīves veidu. Ir grūti iedomāties, ka viņš reiz bija atšķirīgs, šķiet, ka jau nav iespējams atjaunot enerģijas līmeni.
- Emocionālais deficīts. Personai ir sajūta, ka viņš nespēj palīdzēt savām nodaļām. Viņš nevar simpātizēt, emocēt, likt sevi padotības vai citas personas vietā. Aizvainojums, rupjība parādās, komunikācija kļūst skarba, ļaunprātīga, cilvēks viegli iekaisās, atstāj sevi. Persona var justies, ka pirms visa tā nebija, un šo īpašību izskats izjauc un pasliktina situāciju.
- Emocionālā atdalīšanās. Persona skaidri dalās darbā un personīgajā dzīvē. Profesionālajā sfērā viņš pilnībā noraida emocijas, bet pārējos viņš tos pilnībā izmanto. Šādas uzvedības rezultāts var būt psiholoģiska trauma nodaļām, kuras ir apgrūtinātas, ka boss viņiem nepievērš pietiekamu uzmanību, un dažos gadījumos tas ir izaicinoši noņemts. Pakāpeniski depersonalizācija sāk „labot” personisko vērtību sistēmu. Tās agrākās izpausmes izpaužas kā cilvēku nogurums. Profesionālis cenšas izvairīties no kontakta. Gadījumos, kad esat progresīvāk, no viņa variet dzirdēt frāzes "Es ienīstu savus kolēģus", "muļķīgi klienti ir noguruši, es viņus nošautu" utt. Šī valsts robežojas ar psihopātiju.
- Psihovegetatīvie un psihosomatiskie traucējumi. Emocionālā izsmelšana ne vienmēr maina cilvēka vērtības. Tas var ietekmēt to citādi - izraisīt somatiskas izmaiņas. Piemēram, domājot par palātu, cilvēks paaugstinās spiedienā vai saasina hronisku slimību, saprotot, ka ir jāiet uz darbu, rodas smaga depresija.
Burnout sindroms: ārstēšana
Ja tiek novērota emocionāla izdalīšanās, ārstēšanai jābūt visaptverošai. Palīdziet 10 vienkāršiem padomiem.
1. Meditācija
Šīs tehnikas galvenā būtība ir palikt klusumā, izslēgt smadzenes. Ideālā gadījumā jums ir jāatrod ļoti klusa vieta, bet, tā kā vienmēr ir kaut kas (kaimiņi, skaņas no ielas utt.), Jūs varat ieslēgt nomierinošu mūziku. Vēlams, lai tas neradītu spilgtas emocijas, dziesma, kas ir saistīta ar pirmo mīlestību vai sāpīgu atvadīšanos, nedarbosies. Meditācija ir jāapgūst, lai iemācītos atbrīvoties no negatīva, lai attīrītu prātu.
2. Kustība
Iekšējais izsīkums reizēm fiziski nokauj. Bet tā vietā labāk ir pārvietoties, lai cik tas būtu. Jūs varat lēkt, vilināt rokas, dejot, pat ja tam nav talantu. 10 minūšu rīta vingrinājums, pastaiga būs noderīga.
3. Kofeīna atteikums
Ja ir nervu spriedze, tad labāk nav to papildināt ar "kofeīna jautrību". Bļoda ar spēcīgu arābu jāaizstāj ar zāļu tēju. Ja jūs nevarat pamosties no rīta bez kafijas, tad tas jāpārvērš rituālā, baudot aromātu un garšu. Nedzeriet steigā.
4. Apzinīga uzturs
Jums vajadzētu atteikties ēst uz brauciena, tā vietā jums ir jāpiešķir laiks pārtikai un tikai uz tās, liekot viedtālruni, klēpjdatoru. Jūs varat pievērst uzmanību pārtikas izskatu, tad process būs apzinās. Uzturs ir jāpapildina ar svaigiem augļiem un dārzeņiem.
5. Vismaz 8 stundas miega
Ir ļoti svarīgi iegūt pietiekami daudz miega. Zinātnieki ir atklājuši, ka normālai darbībai ķermenim ir nepieciešamas 8 stundas. Būs lietderīgi noteikt konkrētu grafiku, nevis iet gulēt, kad tas patīk. Laimīgie, kas var atļauties dienas gulēt, arī var dot viņam 30-60 minūtes. Tas palīdzēs atgūt.
6. Personīgā aprūpe
Emocionālā izsmelšana noved pie tā, ka persona zaudē vēlmi rūpēties par sevi. Relaksējoša vanna, dodoties uz skaistumkopšanas salonu vai frizētavu, ādas kopšana palīdzēs atjaunot harmoniju.
7. Mazie prieki
Jums jādara tas, ko vēlaties. Ja nogurums nokrīt, un mājās ēdienu kalns, kuru nevēlaties mazgāt, ļaujiet tai stāvēt vienu dienu, labāk ir atgūt šodien, lai rīt pārceltu kalnus. Nav jāmēģina darīt visu, darbarhisms ar emocionālu izsīkumu ir kontrindicēts, bet vakars ar savu iecienītāko filmu un popkornu vai iepirkšanos ar draugiem var palīdzēt atgūt.
8. Iekšējā un ārējā līdzsvars
Iekšējā balss izklausās katrā no mums. Piemēram, ja viņš apgalvo, ka viņam jādodas pastaigāties, un viņa ķermenis ir dīvaini sabrukis uz dīvāna, tad ir vērts pārspēt sevi un iet ārā. Tas notiek un otrādi, balss pārliecinoši saka, ka jums ir jāstrādā nedēļas nogalēs, bet sestdien acis ir ļoti nevēlas atvērt, varbūt ķermenis dod signālu, ka tas ir noguris, tai ir nepieciešama elpošana.
9. Jauni ieradumi
Katru dienu ļaujiet kaut ko jaunu. Tā vietā, lai dotos darbā no rīta, staigāt ar kājām, vismaz dažas pieturas. Iet uz jauno veikalu, kas vēl nav bijis, organizējiet nedēļas virtuves pasaulē, katru dienu izmēģinot jaunu ēdienu. Tas atdzīvinās situāciju.
10. Hobiji
Ja jums jau ir hobijs, ja jums to nav, tad jūs varētu domāt, ko jūs vēlētos darīt. Tas var būt, kā tas izrādās labi, un ko tikai gribētu mācīties.
Emocionāli izdegšana ir diezgan reāla. Daudzi cilvēki cieš no tā. Ja jūs to nelietojat nopietni, jūs varat saņemt nomāktu. Ir svarīgi to pamanīt laikus un izlabot šo psiholoģisko defektu.
