Cilvēks ir sabiedrībā, ar kuru spiesti sazinātiesdalīties ar zināšanām, veicināt - tas ir, sazināties.
Kas ir komunikācija psiholoģijā un kāda ir tās struktūra?
Komunikācijas jēdziens psiholoģijā: īsi
Saziņa - tas ir cilvēka darbības veids, kas noved pie kontakta rašanās, nodrošinot savstarpēju emocionālu apmaiņu starp partneriem, kā arī to savstarpējo mijiedarbību.
Tomēr psiholoģijā ir daudz komunikācijas definīciju viņiem visiem ir šādas īpašības:
- komunikāciju var pārstāvēt kā atsevišķu cilvēka darbības veidu;
- tā var būt iekļauta dažādās aktivitātēs, jo tās veido elementus;
- tā ir viena no dažādām cilvēku mijiedarbības formām.
Komunikācija ir diezgan sarežģīts process, kas ietver kontaktu veidošanu un uzturēšanu starp cilvēkiem, un tās daudzveidība ir radījusi nepieciešamību strukturēt savus individuālos aspektus.
Kāda ir tās struktūra?
Kāda ir komunikācijas psiholoģiskā struktūra? Dažādi psihologi ir identificējuši atšķirīgu komunikācijas struktūru - elementu kopums, salocot visu komunikācijas procesu.
Struktūras apraksts var attiekties gan uz vispārējiem elementiem, gan atsevišķi no tiem.
Universāls ir komunikācijas struktūra, ko izceļ padomju un krievu psihologs, profesors un RAO Galina Andreeva loceklis.
Viņa piedāvāja izcelt trīs konstrukcijas sastāvdaļas komunikācijas process:
- komunikatīvā puse - informācijas apmaiņa starp cilvēkiem;
- interaktīvā puse - partneru mijiedarbība;
- uztveres puse - savstarpējā sapratne starp komunikācijas dalībniekiem.
Kopā tie veido dažādu veidu komunikācijas procesu - sociāli orientētu (piemēram, lekcijas grupas priekšā), priekšmetu (profesionālā darbībā), kā arī personisko komunikāciju.
Sastāvdaļas un to īpašības
Informācijas pārsūtīšana
Neskatoties uz diezgan vienkāršu definīciju - informācijas apmaiņu, šai partijai ir vairākas nianses.
Pazīstamais psihologs Vygotskis minēja, ka doma nav identiska. to izteicošo vārdu nozīme.
Tāpēc komunikatoriem vajadzētu būt līdzīgai izpratnei un izpratnei par situāciju, kas tiek panākta, iekļaujot komunikāciju jebkurā kopējā darbības sfērā.
Turklāt starp komunikāciju var notikt komunikācijas barjeras atšķirību veidā, piemēram, reliģiskā vai politiskā izteiksmē, ļaujot atšķirīgi interpretēt vienu un to pašu notikumu, atšķirīgas perspektīvas un partneru personiskās īpašības - piemēram, kautrība, neuzticība, noslēpums, izolācija.
Ievietojot komunikatīvās komunikācijas struktūru, mēs varam noteikt divu veidu informāciju - stimuls (piemēram, konsultācijas vai pasūtījums) un norādot (nenorāda uz uzvedības maiņu).
Pašai informācijai ir tik kvalitatīvs rādītājs kā pārliecība.
Tajā pašā laikā šādi faktori veicina uzticības palielināšanos pārraidītajai informācijai:
- Loģika. Sākotnējam ziņojumam personai ir jāuztver taisnība, un visa turpmākā informācija tiks loģiski no šī ziņojuma. Turklāt, jo īsāks secinājumu loģiskais ķēde, jo pārliecinošāka informācija būs.
- Vēlamība. Informācija netiks uztverta kā kritiska, ja personai patīk viņai, vai partneris informē viņu, kas ir simpātisks pret citu personu.
- Emocionālisms - pārliecinoša informācijas spēja augošā secībā no rokraksta, ziņojumiem radio, televīzijā, publiskajā runā, runā liel-a-tete.
- Sarunu partnera tieša līdzdalība.
Ja stāstītājs bija tieši saistīts ar viņa sniegto informāciju, tas tiek uztverts mazāk kritiski.
- Asociācija. Daži individuāli pārliecinoši izteiktie apgalvojumi būs vēl pārliecinošāki, ja mēs tos savienosim ar vienu loģisku ķēdi.
- Vienaldzība. Ja persona, kas uztver informāciju, tam ir vienaldzīga, tās pārliecības spēks viņam ir ievērojami mazāks.
Jebkura veida informācija tiek nosūtīta caur zīmju sistēmām. Aptuveni jūs varat iedomāties verbālās un neverbālās dalīšanas.
Verbālā informācija ietver cilvēka runu:
- To sastāvā esošo vārdu un frāžu nozīme. Tajā pašā laikā svarīgs ir izmantotā vārda precizitāte, kā arī visas frāzes pareizība.
- Runas skaņas - runas ātrums (no lēnas, gludas līdz strauji), balss signāls (mīksts, samts), tonis (zems vai augsts), kā arī frāzes diktācijas un intonācijas iezīmes.
- Izteiksmīga runa - konkrētas skaņas, kas izpauž emocijas - raudāšana, smiekli, klepus, pauzes sarunā un citi.
Verbālo informāciju var attēlot ar šādu veidu žestiem:
- Ilustrē - norādot (paplašinātu rādītājpirkstu), zīmējot dažus attēlus (tādu augstumu, platumu), kinetogrāfus (visa ķermeņa kustības), žestus.
- Regulatīvs - žesti, kas izpaužas cilvēka attieksmē pret kaut ko (piemēram, galvas nociršana vai negatīva šūpošanās no vienas puses uz otru, smaidot utt.).
- Žesti, emblēmas, aizstājot dažādus vārdus komunikācijā (piemēram, atdodiet roku kā atvadu pazīmi).
- Adaptīva - žesti, kas apstiprina saziņu starp sazināšanos (pieskaroties plecam, glāstīja, pieskaroties).
Mijiedarbība
Komunikācijas process tiek prezentēts kā cilvēku mijiedarbība norādot uz konkrētu rezultātu.
Starppersonu mijiedarbība ir vienas kontaktpersonas uzvedības maiņa kā reakcija uz otrās darbības darbībām.
Komunikācijas interaktīvā puse ir struktūra, kas ņem vērā ar komunikāciju saistītās sastāvdaļas cilvēku mijiedarbība, veicot uzdevumus.
Labāk ir apsvērt kopīgās aktivitātes ar konflikta prizmu, kas rodas tās procesā. Šādas situācijas šādās situācijās tika identificētas kā dažādas reakcijas uz konfliktiem:
- Koncesija. Konflikta gaitā sliktāka persona upurē savas intereses, lai saglabātu attiecības ar savu partneri, kas uzsāk konfliktu.
Šī nostāja ir iespējama, ja sliktākajam partnerim nav iespējas uzvarēt konfliktā tiešā konfrontācijā, un ilgtermiņa komunikācijas izredzes viņam ir svarīgākas nekā šī konflikta risināšana viņa labā.
- Izvairieties. Šī atsaukšana, izvairīšanās no konflikta, kurā izvairās no partnera viedokļa, upurējot savas intereses, jo viņam nav iespējas uzvarēt konflikta situācijā.
- Cīņa. Tas nozīmē, ka indivīds ir atvērts pret konflikta pusēm. Šī pieeja ir iespējama, ja konflikta atrisināšana par labu indivīdam šajā situācijā ir ļoti nozīmīga. Tajā pašā laikā, lai saglabātu savas intereses, cilvēks nonāk atklātā konfrontācijā, izmanto spiedienu un piespiešanu, kā arī visas citas iespējas ietekmēt pretiniekus.
- Mijiedarbība. Izmantojot šo reakcijas stilu, abas puses nosaka savstarpēji izdevīgākos sadarbības nosacījumus, izstrādā tādas pieejas, kurās abas konfliktējošās puses gūs labumu.
Šāda pieeja ir iespējama, pretrunīgajam ir pietiekami daudz laika, lai izstrādātu dažādus risinājumus, kā arī ar abu pušu piekrišanu izvēlēties līdzīgu veidu konfliktu risināšanai.
- Kompromiss. Šajā gadījumā abas puses ir zemākas par otru, lai nonāktu pie kopīga viedokļa. Šis reakcijas stils ir pieņemams, ja nav izejas, izņemot, lai upurētu abu pušu intereses.
Uztvere
Sazinoties, īpaša nozīme ir partneru savstarpējā izpratne.
Tas nozīmē ne tikai citas personas rīcības motīvu jēdzienu, bet arī viņa vispārējo mērķu un attieksmju nodalīšanu.
Vienlaikus rodas attiecības starp indivīdiem, kas bieži ir savstarpēja - no līdzjūtības un mīlestības uz kairinājumu un naidīgumu.
Citu personu uztverot, cenšoties atšifrēt viņa motīvus, mēs apzināmies sevi, identificējot un atspoguļojot sevi ar citu personu.
Emocionālo identifikāciju, ko veic cilvēks no sevis ar citu personu, kad viena persona liek sevi citu vietā, sauc par empātiju.
Var rasties grūtības ar citas personas uztveri. šādu faktoru klātbūtnē:
- Pieejamība aizspriedumiem cilvēks uz noteiktu personības veidu, kas neļauj veidot komunikācijas formātu, pamatojoties uz reālu mijiedarbību.
- Vēlme pēc iespējas ātrāk novērtēt šo vai šo personu, lai dotu viņam raksturīgas primārās pazīmes - izskats, runas veids.
- Iespaids ir balstīts uz kādu privātu darbību vai rakstura iezīmi, kas pēc tam ir nodota personai kopumā.
- Savu īpašību projekcija un emocijas uz citu personu.
- Sākotnējā novērtējuma konsekvence cilvēka īpašības, neskatoties uz izmaiņām viņa uzvedībā.
Komunikācijas struktūras koncepcija ļauj ne tikai sadalīt to atsevišķās sastāvdaļās, bet arī labāk izprast principu veidot attiecības ar personuun līdz ar to, lai spētu izveidot efektīvāku mijiedarbību ar viņu un būtiski uzlabot pašas komunikācijas kvalitāti.
Komunikācijas vieta cilvēku attiecību sistēmā un komunikācijas struktūrā:
