Konflikta pieminēšana atstāj dubultu iespaidu. No vienas puses, mēs cenšamies to izvairīties. No otras puses, mēs ar entuziasmu skatām sarunu šovus, kas izmanto visus zināmos konfliktu veidus, lai palielinātu reitingu. Varbūt šis jautājums nav domstarpības, bet gan iesaistīšanās. Ja iemācīsieties gudri vērsties pie šīs situācijas, jūs varat nopelnīt ne tikai nervu ticību, bet arī dažas priekšrocības. Varbūt pat materiāls.
Vai jūs baidāties no rūgtuma domstarpību laikā? Vai jūs baidāties zaudēt savas attiecības? Izkāpiet no kāršu atklāšanas un skūpstieties? Vai vēlaties uzzināt, kā pareizi sadurties? Tad šie 6 padomi ir jums.
Padoms 1. Uzziniet, kā nošķirt konfliktus un konfliktējošās intereses.
Daudzi sajauc konfliktus un strīdus, izvairās no tā un baidās. Interešu, pretrunu, vajadzību sadursmju atšķirības - tie vēl nav konflikti. Piemēram, ja svešinieki apgalvo, ka transportā ir atvērts logs - tā ir interešu atšķirība. Bet, ja biroja gaisa kondicioniera gaisa temperatūra izraisa strīdus, atklāšana jau ir konflikts. Interešu konflikts ir sākums. Ja sākumposmā nepievēršat uzmanību, tas kļūst par konfliktu.
Kas dod izpratni par interešu konfliktu?
- Spēja likt sevi citas personas vietā un saprast, kāpēc tas viņam ir tik svarīgs.
- Iespēja izskaidrot savu viedokli nav no „es esmu taisnība”, bet no pozīcijas „kāpēc tas man ir tik svarīgs”.
Kā atšķirt interešu atšķirību no konflikta situācijas? Izsekojiet savas emocijas. Galu galā, konflikts sākas, ja personai ir emocionāls stress un tā nepareizi izturas pret situāciju. Bieži vien šo uzvedību izraisa iepriekšēja pieredze.
Padoms 2. Pārtrauciet paļauties uz iepriekšējām sliktajām pieredzēm
Atmiņa par nepatīkamajām situācijām tiek fiksēta īpašā veidā. Viņus neaizmirst kā sausus faktus, tie ir emocionāli krāsoti un piesaistīti konkrētam attēlam. Piemēram: cilvēks dzīvoja grūtos kopējos deficīta laikos un veidojis galvā kolektīvu buru pārdevēja tēlu. Šodien šis cilvēks satiek sievieti, kas izskatās kā izveidots tēls. Ko viņš neapzināti gaida? Rupjība, nepieklājīga attieksme. Un pat visnoderīgākā piezīme no viņas puses atbildēs agresīvi. Tā kā tas nav saistīts ar personu, bet ar savu ideju par viņu.
Cilvēks tā ir smadzeneskas vairāk nepacietīgi ieraksta sliktas atmiņas par apakštīklu. Iepriekšējā slikta pieredze ne tikai saindē mūsu dzīvi. Viņš šodien labo mūsu attiecības. Tāpēc tas būtu skaidri jānošķir, kad mēs runājam ar personu, un kad mēs sazināmies ar "pagātnes cilvēkiem".
Padoms 3. Izveidot efektīvu taktiku dažādiem konfliktu veidiem
Katram no mums ir uzvedības stratēģijas konfliktu situācijās, kas gadu gaitā ir pulētas. Bieži mēs tos nogādājam no bērnības. Vienkāršākais piemērs: bērns jautā, māte neļauj, bērns nokrīt zemē, kliedz, saņem. Shēma ir fiksēta zemapziņā: ja vēlaties to iegūt, jums ir jābūt kaprīzam.
Protams, laika gaitā viņš burtiski apstāsies, bet viņš līdzīgi aizstāvēs savas intereses. Un viņš saņems to, ko viņš vēlas, bet citi rīkosies kā viņa māte - lai izvairītos no skaļi konfliktiem un panāktu. Bet agrāk vai vēlāk cilvēks atradīsies priekšā šādam pretiniekam, kuru nevar nokļūt kliedzieni un uzvedība no kaprīza bērna stāvokļa. Tad - stupors. Galu galā, pretējā gadījumā viņš nezina, kā rīkoties. Šī situācija kļūst par sākumpunktu, lai izprastu konflikta psiholoģiju un attīstītu jaunu uzvedību nepazīstamā situācijā.
Dažādi konfliktu veidi prasa dažādas pieejas.. Vienā ir vērts rīkoties stingri, rīkojoties kā vecākiem. Otrajā - pokapriznichat, attēlojot mazu bērnu (šīs stratēģijas, starp citu, biežāk izmanto sievietes). Pieaugušo loma dod lielāku elastību, jo jūs varat izvēlēties - kādā situācijā cīnīties, un kurā - dot elegantu.
Padoms 4. Zaudējums netiek zaudēts
Senie filozofi veidoja interesantu ideju: "nav paši konflikti, kas biedē cilvēkus, bet ko cilvēki (dalībnieki) paši domā par tiem." Cilvēkiem jābūt pareiziem, lai uzvarētu pat visnozīmīgākajā situācijā. Bet jūs varat uzvarēt dažādos veidos. Piemēram, lai nebūtu jācīnās pret „pēdējo asiņu”, bet jāiesniedz pretiniekam.
Bet, lai turpinātu šo soli, tam jābūt apzināti. Un pirmā lieta, kas jādara, ir skaidri izskaidrot sev: "kāpēc es to daru? " un "Kas man būs no šī? " Šāda situācijas analīze ir iekšējs darbs no nobriedušas personas pozīcijas. Iegūstot jūs nejūtaties kā zaudētājs. Bet jāatceras: ja cilvēks sevi sauc par nekonfliktu, nepārtraukti dod, viņam ir sajūta, ka tā pārkāpj savas intereses. No vienas puses, saglabājas veselība un attiecības. No otras puses, dvēselē uzkrājas neapmierinātības sajūta.
Ienesīgumam jābūt spējīgam saprātīgi. Galu galā uzvedība konflikta situācijā ir atkarīga tikai no izlūkošanas līmeņa un pretinieku gatavības atrisināt situāciju. Ja strīda novēršana notiek pārāk bieži, izraisa kairinājumu, sāpīgas atmiņas, jums vajadzētu sevi saprast. Un jautājiet: ko es varu darīt, lai nākamreiz neslēptu, un eleganti uzvarēt argumentu?
Padoms 5. Saprast, ka ne visi konflikti ir atrisināmi.
Pretējās puses redz un novērtē situāciju citādi. Un šī atšķirība laika gaitā pasliktinās, atsvešinot pretiniekus viens no otra. Ilgstošajam konfliktam ir divi posmi: cīņa un dialogs. Kamēr puses koncentrējas tikai uz cīņu, situācija netiks atrisināta. Pat ja strīdi tiek atrisināti tiesā.
Nešķīstošai konflikta situācijai ir skaidras pazīmes:
- Tā attīstās, līdz puses "izlaiž tvaiku".
- Vienam vai abiem pretiniekiem nav prasmju, lai pārvaldītu konfliktu un koncentrētu visu savu enerģiju nevis uz situāciju, bet gan uz partnera personīgo noraidījumu.
- Konflikts ir personas dzīvesveids. Tātad dzīvojiet, piemēram, radošiem cilvēkiem.
Risinājums pastāv konflikta situācijās, kas neļauj pusēm dzīvot. Tiklīdz pretinieki to sapratīs, viņi sāk meklēt samierināšanās veidus, koordināciju. Līdz šim pusēm vajadzētu īslaicīgi izkliedēt vai lūgt palīdzību no trešās puses.
Padoms 6. Dažreiz ir vērts aicināt palīdzību "trešā persona"
Dažreiz konflikti ir tik ilgi, ka daudzi cilvēki aizmirst sākotnējo nepatīkamas situācijas avotu. Tiesvedība ilgst vairākus gadus, bet ne vienots tiesas lēmums, piemēram, dalībnieki. Tiesu praksē ir šāds jēdziens - šķīrējtiesnesis. Tā ir persona, kas pati nepiedalās strīdā, bet ir ieinteresēta tās rezolūcijā. Darba, ģimenes vai personisko konfliktu gadījumā starpniekiem ir starpnieki. Starpnieks vai starpnieks neprasa, kam ir taisnība un kurš ir vainojams strīdā. Viņš palīdz pretiniekiem saprast, ko viņi patiešām vēlas, palīdz pāriet no bezgalīgas diskusijas par konfliktu, lai rastu risinājumu.
Kāda ir starpnieka klātbūtne strīdā? Novērtējums no sāniem. Dažreiz konflikta dalībniekus iesūcas sava veida purvs, ko viņi nevar atcerēties: jo patiesībā viņi sāka sadurties. Dažreiz pretinieki paši sāk piedāvāt konflikta risinājumus.
Kā iemācīties atšķirt dažādus konfliktu veidus un neuzturēties pie pašas situācijas? Tā vietā, lai pastāvīgi aizbēgtu no nepatīkamām situācijām, jūs varat godīgi runāt ar sevi ne kā biedētajam bērnam, bet arī ar pieaugušo. Tad, pat visizturīgākajā konflikta situācijā, tas izrādīsies ne tik daudz, kā to atrisināt, tik daudz attīstības sev.
