Saziņas veids tieši ietekmē cik efektīva ir mijiedarbība ar sarunu partneri.
Pareizi izmantojot šo "sviru", jūs varat piesaistīt citus sev.
Jēdzienu definīcija
Kāds ir komunikācijas stils?
Komunikācijas stils - ir indivīda komunikatīvās uzvedības veids, ko raksturo izpausmes stabilitāte.
Saziņas stilu var izsekot jebkuros cilvēka mijiedarbības apstākļos ar citiem, kā viņš ikvienam.
Koncepcija apvieno normas, metodes, uzvedības modeļus, noteikumus, principus un citas komunikācijas iezīmes. Stila veidošanas pamats ir morālā un sociālā attieksme.
Saziņas veids - katram indivīdam ir unikāls un individuāls veids, kā izmantot balsi un ķermeni runas sakaru veikšanai. To nosaka balss tonis, uzvedība mijiedarbības laikā un attālums.
Manieri ir nesaraujami saistīti ar stilu un precīzai personības raksturošanai (un tās komunikācijas prasmes) tiek aplūkoti pāros.
Kādas ir komunikācijas metodes?
Koncepcija "Saziņas līdzekļi" uz šādiem elementiem:
- stāstījuma tonis (mierīgs, nemierīgs, satraukts, draudzīgs, obligāts utt.);
- attālums (intīms, personisks, sociāls vai publisks);
- uzvedību (pārliecināts, augstprātīgs, pieticīgs, fetterēts utt.)
Manierus var iedalīt divas pamatgrupas:
- Slikti manieres. Visi uzvedības veidi, kas rada citu negatīvu emociju, neapmierinātību un kairinājumu. To var attiecināt uz lāstiem, rupju attieksmi pret sarunu biedru, noraidošu toni un tā tālāk.
- Labas manieres. Uzvedības formas, ar kuru palīdzību cilvēks sarunājas ar sevi un nodrošina kontaktu. Spilgts piemērs ir pieklājība, spēja dot priekšroku, spēja uzklausīt, uzmanība un tā tālāk.
Labu un sliktu manieru kategorijām nav skaidra pamata. Viss ir atkarīgs no sabiedrības, standartiem, normām un noteikumiem, kas pieņemti attiecīgajā teritorijā.
Jēdziens "slikts" un "labs" ir unikāls pat vienai sociālajai grupai (darba komanda, klase, draugu kompānija uc).
Manieres var būt nopietnas, humoristiskas, labvēlīgas, izpostītas utt.
Manevru dažādība ir saistīta ar plašu verbālo un neverbālo signālu klāstu, ko persona var izmantot.
Stila klasifikācija
Psihologi izšķir trīs komunikācijas stilus:
- elastīga (pārliecināta orientēšanās sabiedrībā, spēja novērtēt un sajust sarunu partnera noskaņojumu, noķert domu un atšifrēt no sarunu partnera saņemto informāciju);
- pārejas posmā (jaukta tipa, kas ietver gan elastīgas, gan stingras iezīmes);
- stingrs (nespēja ātri pārvietoties sabiedrībā, nespēja analizēt uzvedību, slikta saziņas līdzekļu piederība).
Komunikācijas stils ietekmē to, kādus saziņas līdzekļus persona izmantos komunikācijas laikā.
Ir piecas pamatgrupas.:
- Lingvistiskā (runas).
- Kinetiskā (sejas izteiksmes un žesti).
- Paralingvistiskā (balss funkcija un tās “iestatījumi”);
- Extralinguistic (runas tēmas, pauzes garums utt.);
- Spatio-temporal (situācija, vieta un laiks, attālums starp sarunu biedriem).
Galvenie tālāk minētie komunikācijas stili ir: lai sasniegtu noteiktus rezultātus.
Vienlaikus verbālās komunikācijas efektivitāte ir atkarīga no tā, cik labi personai pieder runas psihotehnoloģija (intonācija, diktēšana un ziņojuma loģiskās konstrukcijas likumi).
Pedagoģiskās komunikācijas veidi
Šai tērauda grupai skolotāja tipisks komunikācijas stils ar studentu. Kā skolotājs, kas strādā ar studentu, saprot viņa mērķi? Kā viņš iepazīstina ar zināšanām un skaidro tēmas? Vai skolotājs uzskata studenta komunikācijas stilu?
- Autoritārā. Šajā gadījumā skolotājs uzņemas tiesības patstāvīgi atrisināt jaunās problēmas. Tie var būt saistīti ar studenta uzvedību, viņa attiecībām ar citiem studentiem un pat personīgiem mirkļiem, kas skar tikai studentus. Ir grūti mijiedarboties ar šādu skolotāju, neskatoties uz viņa vēlmi rūpēties par nodaļām. Skolotājs kaut kādā veidā ir diktators, kas bieži uzskata iniciatīvu par attaisnojumu sodam. Skolotājs ne analizē citu uzvedību, tāpēc viņu patiesie motīvi viņam nav zināmi.
- Demokrātiska. Skolotājs cenšas sniegt visu iespējamo palīdzību studentiem, atklāt viņu talantus un slēptās iespējas. Galvenais atbalsts skolotājam - sadarbība ar nodaļām. Studentu iniciatīvu veicina un veicina. Materiāla pārpratuma gadījumā skolotājam ir jāpārtrauc un jāizskaidro nesaprotami mirkļi. Skolotājs saprot darbību cēloņus un motīvus, bet vienlaikus koncentrējas tikai uz pozitīvām darbībām. Viņš var prognozēt palātas attīstības vīrusu, jo viņš "izjūt" skolēnus.
- Liberāls. Skolotājs nevēlas uzņemties atbildību par studentiem. Viņš ir ierobežots tikai ar saviem tūlītējiem pienākumiem, tos nelabprāt izpildot, bet pilnībā. Skolotāja vienaldzība noved pie tā, ka ir ļoti grūti kontrolēt nodaļas.
Pasīvā attieksme pasliktina akadēmisko sniegumu un sociālo klimatu klasē.
Uzņēmējdarbības komunikāciju veidi
Uzņēmējdarbības komunikācija tiek izmantota gadījumos, kad cilvēki piedalās kopīgās darbībās, lai sasniegtu noteiktus rezultātus. Vienlaikus darbības dalībnieki cenšas saglabāt jebkuru statusu (komandas biedrs, vadītājs utt.) Un sasniegtu sabiedrības statusu.
- Rituāls. Šo stilu bieži var redzēt komandās, kurās cilvēki jau sen ir pazīstami. Tās darbojas saskaņā ar sen iedibināto un iedibināto shēmu, kuras dēļ katra mijiedarbība ir līdzīga iepriekšējai. Komandas locekļi laiku pa laikam izvirza vienādas tēmas, sniedz savu "zīmolu nosaukumu" reakcijas un ir absolūti prognozējamas viena otrai. Tomēr rituāla komunikācija rada cilvēku apmierinātību nevis uz uzpildes rēķina, bet gan uz kvalitātes rēķina. Patiešām, parasto frāžu, darbību un reakciju rezultātā cilvēki kļūst spēcīgāki savā pozīcijā, viņi jūt, ka viņi ir daļa no grupas un būtisks sabiedrības elements.
- Manipulējošs. Manipulatīvais stils tiek izmantots, ja personisku mērķu sasniegšanai nepieciešams izmantot citu personu. Tajā pašā laikā „virzītas kustības virzībai uz rezultātu” dalībniekiem var būt dažādas idejas par galīgo mērķi un tā ētiku. Un cilvēks, kurš tiek manipulēts, var uzminēt vai neuzminēt savu pozīciju. Manipulatīvais stils ne vienmēr ir saistīts ar negatīvu.
Ļoti bieži, pateicoties manipulācijām, ir iespējams sasniegt labi pamatotus un cienīgus mērķus, iekļaut darbā pasīvo komandas locekli vai novērst nopietnas problēmas.
- Humanistisks. Humanistiskajā komunikācijā priekšplānā ir personiskās attiecības. Persona meklē atbalstu savam sarunu biedram, gaidot uzmanību un konsultācijas. Šis komunikācijas stils ir balstīts uz pozitīvu attieksmju patiesumu un savstarpēju ierosinājumu. Persona var izvēlēties kā sarunu biedru un atklāt sevi ne tikai tuviem cilvēkiem, bet arī tiem, kas uzticas nepazīstamiem cilvēkiem.
Visi iepriekš minētie stili ir saistīti ar biznesa komunikāciju.
Ja komunikācija notiek personīgā plaknē, to izmanto. individuālais komunikācijas stils.
Individuālais komunikācijas stils ir sava veida iedzimta tendence sajaukt visus stilus noteiktās proporcijās, izmantojot iegūto „kokteili” starppersonu kontaktu laikā.
Lai izpildītu jebkuru stilu tīrā veidā ārpus klasifikācijas (reālajā dzīvē), nav iespējams. Personas īpašību un psiholoģisko īpatnību dēļ cilvēks prasmīgi cīnās ar dažādiem stiliem.
Un jo lielāks ir indivīda jutīgums pret sarunu partnera noskaņojumu un jūtām, jo aktīvāks un „plānāks” viņš aiziet no viena uz otru, lai palielināt produktivitāti mijiedarbības laikā.
Apmierinātība ar komunikācijas rezultātu
Kāds komunikācijas stils sniedz vislielāko gandarījumu?
Ir grūti atšķirt stilu, kas sniedz vislielāko gandarījumu par komunikācijas rezultātu.
Katrs no esošajiem stiliem slēdz konkrētu vajadzību kopumu.
Tātad, paldies rituāla komunikācija cilvēki jūtas svarīgi, identificē sevi kā komandas locekli un ir pārliecināti par savu vietu un viedokli. Un, pat ja komunikācijā nav daudzveidības, grupas locekļi ir apmierināti.
A humānistisks stils palīdz personai novērst vajadzību pēc atbalsta un empātijas. Sarunu partneri dalās pieredzē, bailēs, slepenajās domās un jūtās, atbildot uz reālu (patiesu) reakciju, kas viņiem vajadzīga.
Manipulējošais stils var nodrošināt vienpusēju vai divpusēju apmierinātību. Bet biežāk nekā viena puse gūst labumu (manipulators).
Tajā pašā laikā, ja mēs uzskatām, ka apmierinātība bez saiknes ar morāli, šis komunikācijas stils ir diezgan veiksmīgs. aizver individuālās vajadzības.
Bet, ja jūs uzskatāt, ka saziņa ir tikai kā divu cilvēku mijiedarbība, neņemot vērā komunikācijas laikā izvirzītos mērķus, tad labākais emocionālajam stāvoklim būs humānisma komunikācijas stils.
Viņš kā personīgākais ļauj jums iegūt sapratni un atbalstu, līdzjūtību un empātiju. Šādas saskarsmes procesā pastāv pilnīga ideju pārveidošana savstarpējas pārliecības dēļ.
Un pat tad, ja sarunu partneri sākotnēji nesekoja mērķim stiprināt viņu pašcieņu un ticību viņu personīgajam potenciālam komunikācijas rezultātā šis efekts joprojām tiks sasniegts.
Katrs komunikācijas stils var būt būtisks un būtisks, ja tiek pienācīgi vērsta izvēle. Apzināta kontrole pa to veidu un komunikācijas stilu var uzlabot efektivitāti, stiprināt sociālās saites un sasniegt savus mērķus.
Tajā pašā laikā spēja sajaukt stilu pozitīvi ietekmēs mijiedarbības rezultātus ar citiem.
Komunikācijas stili un veidi:
