Cilvēka komunikācijas greznība ir negatīva - konflikti. Viņi ir dzimuši visur: ģimenē, darbā, uz ceļa, uz ielas. Konfliktus var ignorēt, novērst, liegt, baidīties, bet tie ir neizbēgami. Viena lieta paliek - iemācīties tos saprast. Zinot konfliktu raksturu, jūs pastāstīsiet, kā rīkoties ar viņiem, kā rīkoties ar viņiem un darīt to ar cieņu.
Kas ir konflikts?
Konflikts ir interešu, ideju, vērtību, dažādu cilvēku viedokļu un konkurences sadursme, lai apmierinātu viņu vajadzības. Asociācijas, kurām ir vārds "konflikts", ir krāsotas negatīvos toņos: tas ir agresija, strīds, kāršu atklāšana, impotence, stress, dusmas. Bet, tāpat kā katrai medaļai, konflikta situācijai ir divas puses: tumšs un viegls. Spilgta puse ir spēja gūt labumu no neērtās situācijas un to gūt.
Konflikta situācijā tiek apmainīta enerģija, tāpēc vismaz divas ir nepieciešamas. Kamēr strīds vai sadursme notiek "neitrālajā zonā", konflikts nerodas. Tiklīdz frāzes “JUMS mani nepareizi saprot”, „JUMS esat nepareizi”, „JUMS esat nepareizi”, konflikta robeža pāriet uz mazāk pieredzējušā pretinieka pusi. Uzbrucējs rāda agresiju, otrais ir pamatots vai mēģina izvairīties no nepatīkamas situācijas.
Dzīve bez konflikta ir ilūzija.. Pat tie cilvēki, kas sevi sauc par konfliktiem brīvi, nonāk nepatīkamās situācijās, bet dod priekšroku klusēt, atstāt, apturēt strīdu ar nervu smiekli, tiešu agresiju pret sevi. Terapeiti, kas praksē nodarbojas ar psiholoģijas konfliktu, saka: uzvedība sarežģītās situācijās mums ir raksturīga no bērnības. Lai izkļūtu no konflikta situācijām, nezaudējot pašapziņu, jūs varat attīstīt savu uzvedības taktiku. Bet vispirms - lai saprastu to klasifikāciju.
Konfliktu piemēri
Konfliktu temats un to atrisinājums satrauc ne tikai praktizējošos psihologus. Diplomāti, akadēmiķi, valdības amatpersonas un uzņēmēji par to ir nobažījušies dažādos līmeņos. Konfliktoloģijas zinātne izskaidro jautājumus: kas ir konflikts, kā tas rodas un kā to var atrisināt dažādos līmeņos. Tiek ņemtas vērā viņu pozitīvās un negatīvās ietekmes puses, indivīda un indivīdu grupas loma, saistība ar kopējām un personīgām vērtībām, sociālais rezultāts, izšķirtspējas veids, nozīme.
Konflikti psiholoģijā - Tas ir bezgalīgs pētījuma lauks. Daži psihologi konsultē vienu no konfliktiem. No vienas puses, šāda situācija ir unikāla, no otras puses - tipiska. Ejam cauri populārākajiem piemēriem:
- Pēc partiju skaita ir starppersonu un starppersonu konflikti.
- Savukārt starppersonu konflikti tiek iedalīti kategorijās atbilstoši dzīves jomām: ģimene (mīlestība vai bērna vecāks), darbs, mājsaimniecība.
- Darba konflikti ir sadalīti horizontālā (kurā cilvēki piedalās, vienlīdzīgi), vertikāli (kuros piedalās vadītāji un padotnieki), jaukti.
Konflikti "tīrā" formā ir ļoti reti. Parasti iekšējie konflikti izraisa ģimeni, darbinieki tiek nodoti bērna vecākiem.
Iekšējais konflikts
Iekšējā konflikta jēdziens nav pretrunā apgalvojumam, ka konkrētā situācijā jābūt vismaz divām pusēm. Vienkārši, šie divi iederas vienā galā un burtiski saplēst apziņu par vēlmju un interešu cīņu, uzlikto un patieso "es". Lai attēlotu gabalus rakstnieki bieži izmanto iekšējos konfliktus, piemēri ar aprakstu atrodami Dostojevska, Leo Tolstoja, Čekova, Gogola darbos.
Iekšējie konflikti turpina cilvēkus un visvairāk banālas, vietējās situācijas. Gulēt uz dīvāna vai sagatavoties jogam, vēlmi būt pieklājīgam vai atbildēt uz rupjību pret rupjību - tas viss liek iekšējām balsīm apgalvot, pieņemt, pārliecināt.
Ģimenes konflikti
Ģimenes konflikti starp laulātajiem ne vienmēr noved pie laulības šķiršanas. Konflikta neproduktīvā forma noved pie plīsuma - klusa vai pasīva. Konflikts nav iztvaikojis nekur, uzkrājas, nogatavojas gadu gaitā, indo vīra un sievas dzīvi, bērnus un citus. Kāpēc tas notiek? Tāpēc, ka ir priekšstats, ka laimīgas ģimenes nav strīdīgas. Atzinums ir populārs, bet diemžēl kļūdains. Ir iespējams un nepieciešams strīdēties, tikai šim nolūkam nav nepieciešams mest plāksnes vai sagriezt drēbes uz lupatām.
Konflikta piemērs, kas agrāk vai vēlāk noved pie "sprādziena" - tas ir kluss greizsirdība. Kad viens laulātais ir greizsirdīgs, viņš klusē nedēļu laikā, liekot otram ciest neziņā. Cilvēki, kuri ir pieraduši pie morālās vardarbības ģimenē, pacieš šādu psiholoģisku diskomfortu, bet viņu pacietība vienmēr beigsies.
Ģimenes konflikti starp bērniem un vecākiem var būt turpinājums konfliktam starp laulātajiem, kad vecāki cenšas uzvarēt bērnu viņu pusē, manipulēt ar attiecībām. Bērnu vecāku konflikts var būt pilnīgi atšķirīgs un pēdējais pat tad, ja bērni aug un dzīvo atsevišķi. Psiholoģijā šādu konfliktu sauc par "neslīpētu nabassaites".
Literatūrā visi vecāki un bērni konflikts, sarežģītu attiecību piemērs un ģimenes traģēdija ir iekļauti šajā rakstā. Un tas nav pārsteidzoši, jo šī tēma ir tik smaga, ka padara pieaugušos raudus.
Darba konflikti
Darba konflikti ir nepieciešams ļaunums. Vietējā konfrontācija darba vietā ir kopēja situācija, kas bieži tiek atrisināta diezgan pareizi. Bet jebkurā komandā ir modinātājs, kurš spēs sūknēt jebkuru darba situāciju emociju virsotnē. Nākotnē konfrontāciju saasina personīgā ienaidība, kas tajā iesaistīta. Tad darba konflikts pārvēršas netīro skandālu, tenkas, banālu kāršu atklāšanas, atriebības, pazemošanas plaknē. Šādos konfliktos pakāpeniski tiek ieviesti jauni darbinieki, un, ja situācija paliek nejaušība, uzņēmuma uzturēšana, tēls un ienākumi cieš. Šādā situācijā priekšgalā ir miera uzturētāja līdera loma.
Darba konflikta piemērs - neskaidri rakstiski oficiāli norādījumi. Šādos gadījumos jebkurš sarežģīts darbs, papildu uzdevums vai darbs ārpus darba laika ir sašutuši: "tas nav mans pienākums", "kāpēc mani?", "Paskaties, kolēģis strādā daudz mazāk, piešķir viņam darbu."
Ja līderis ir iesaistīts konfliktā, situācija no “horizontālās” kļūst par “vertikālu”. Nav svarīgi, vai pastāv domstarpības par darba jautājumiem, vai arī tāpēc, ka starp rakstzīmēm ir neatbilstība, tad padotajam jebkurā gadījumā ir nepatīkama. Galu galā galva ir apgādāta ar papildu jaudu. Ja darbinieks novērtē savu vietu, viņš ir spiests atrast veidus, kā izkļūt no konflikta ar "mazām asinīm".
Iekšējie konflikti
Pavisam nesen vietējie konflikti tika uzskatīti par neatņemamu dzīves sastāvdaļu koplietošanas dzīvokļos. Pētot dažādu cilvēku dzīvi tajā pašā dzīvoklī, pat aizstāvēja doktora disertācijas. Pašlaik vietējo konfliktu piemēri apkopo miljonus viedokļu par YouTube: tie ir skandāli uz ceļiem, rotaļu laukumos, veikalos un transportā.
Kas dod konflikta definīciju parastajai personai?
Pirmkārt - saprast, ka ne katrs sadursmes rezultātā rodas nepatīkama situācija. Ir nepieciešams atšķirt konstruktīvu kritiku, atgriezenisko saiti un patiesu vēlmi palīdzēt no provokācijas.
Otrkārt - Izpratne par to, kas ir vienkārši pretrunīgi cilvēki, kurus ikdienā sauc par strīdīgiem. Viņi barojas ar strīdu enerģiju un nepārtraukti meklē upurus.
Treškārt - ka konfliktu klasifikācija nav tik svarīga kā spēja izkļūt no tām. Tam ir kompromiss, sadarbība, saruna, psihoterapija.
Ceturtkārt - lai cilvēks bērnībā neizdzīvotu, ir iespējams apgūt sarežģīto zinātni par konfliktu risināšanu jebkurā vecumā. Pat tad, ja ir bailes no bailēm no konflikta situācijām.
Piektkārt - izeja no konflikta ir arī radošs akts. Konfliktu atrisināšanas māksla un no tā gūtās priekšrocības ir brieduma un gudrības pazīme.
Konflikts ir daļa no komunikācijas un mūsu ikdienas dzīves. No vienas puses, šīs situācijas ir unikālas, no otras puses - pilnīgi atrisināmas. Emocijas var izpausties ļoti daudz, it īpaši, ja personai nav mācīts tikt galā ar šādām situācijām kopš bērnības. Bet neuzskatu sevi par upuriem vai agresoriem. Tomēr ir labāk izmantot konfliktu par vienu - mācība, ko dzīve mums sniedz. Galu galā tieši tieši šim ir konflikti.
